地板被水泡后，王女士在家打扫了一晚上，第二天又请来家政服务帮忙打扫本报记者叶原摄

　　昨日，史先生家的地砖翘起，他正在用木条垫起翘起的地砖，以防踩坏本报记者黄利健摄

　　供暖·烦心事

　　18楼流到1楼热水泡坏三部电梯

　　11月13日下午6点，王女士回到家，屋里是白茫茫的热气，什么都看不见，脚下的水顺着楼梯从18层流到1层，三部电梯也被水泡坏了。原来，她家厨房里的暖气管道爆裂了。

　　　>>业主

　　打开家门水淹到脚脖子

　　王女士居住在西安城南的东南春晓小区。昨日上午，由于三部电梯全部故障，记者只得爬楼梯到18楼的王女士家。

　　家里一片狼藉，客厅里堆了很多整理袋，有衣服、被子、食品，客厅中央铺着很多字画，都湿漉漉的。王女士说，这些买来的名人字画是她最心疼的，放在床垫下的储物柜里，没想到全被泡了。卧室的几块地板已经鼓起，踩上去能听见水声。

　　发生爆裂的管道是王女士家厨房供暖管道的一个连接处。她说，供暖前，物业并没有试水。13日上午，得知晚上8点要供暖，她才给物业打了个电话，要求将家里的阀门打开。随后她外出办事，当天下午6点，王女士回家，坐电梯上到18层，看见楼道有两名物业的人在扫水，她赶紧打开房门，就看到了文章开头那一幕。她赶紧冲进家里，打开所有的地漏，“我穿着高跟靴子，水淹到脚脖子了。”

　　　>>物业

　　很多住户不在家没能正常试水

　　管理东南春晓小区的森合物业公司相关负责人吴先生表示，小区试水首先要打开住户家里的锁闭阀，从9月底开始，小区就逐步入户打开锁闭阀，但由于很多住户平时不在家里，一名工人挨家挨户走完也比较困难，两周以前，物业集中试了一次水，但由于部分业主家里的锁闭阀没有打开，就不能正常试水，王女士家就属于这种情况。

　　他说，王女士家里爆开的管道是锁闭阀后面自家的管道，这根管道是塑料管和金属管连接的，因为塑料管受热胀冷缩影响非常严重，出现漏水情况。同一栋楼13层的一家用户，同样也是这种情况，不过这家家里有人，才没有那么严重。

　　业主说没试水，物业说试过了，那么，物业试水试了多少家，有没有具体的签字统计？吴先生说，他们小区供暖多年，试水从来没有这样的流程。

　　王女士说，她已经请了律师，准备和物业管理公司走法律程序解决此事。(记者段晓宁)