本报讯(记者李浩)一阵晃动，电梯运行至七楼停住，5名房客于14日凌晨被困半个小时。大厦物业称，保质期内，奥的斯电梯已出现85次故障、困人37次。对此，奥的斯电梯有限公司西安分公司回复称，是使用违规所致。

　　房客：凌晨经历电梯惊魂

　　上海人张女士和朋友来西安旅游，14日凌晨，他们准备回酒店8楼歇息，进电梯后按下按钮，快到8楼时电梯猛然晃动，然后便停住不动了。“被困的还有四人，大家都吓坏了。”张女士说，直到半小时后电梯才打开，“旅游的好心情全被破坏。”

　　昨日，在环城南路东段331号的大厦内，三部电梯有两部尚处在停业维修状态。“这电梯经常坏，这两天就困了两次人了，还有一回电梯滑梯，从十几层直接掉到负一层。”一旁的保洁员说。

　　在大厦监控室，记者查看了当天出事视频。11月4日，凌晨4时53分，五名房客进入电梯，电梯正常运行到7楼时突然晃动，之后电梯停住，被困房客有些急躁，不停按电梯按钮，时不时用手掰门。凌晨5时27分，保安发现电梯困人，开始处理。物业称，故障期间，电梯没有停，而是慢慢下滑至负二层。

　　物业：电梯还在质保期内

　　“电梯已不是第一次出现故障，他们陆续修过很多次。”该大厦物业工程部经理牛建成说，2011年6月13日，他们花费70余万元从奥的斯公司购买了3部电梯。从去年12月31日开始投入使用，故障频出，造成乘客多次被困轿厢中。他们当即投诉到电梯公司。今年5月14日，奥的斯电梯有限公司西安分公司为该大厦的三部电梯更换了钢绳，但小故障仍不断。

　　“电梯目前还在质保期内，质保期截止到年底。”物业公司负责人表示。“电梯频出故障，与其质量有很大关系。”牛建成说，经统计，到目前共发生故障84次，困人37次，物业自行解救20余次，电梯零部件更换10余次。

　　电梯公司：系使用违规所致

　　对此，记者专门就此事采访了奥的斯有限公司。该公司回复，上述3部品牌电梯均属奥的斯品牌。其中两部电梯因11月13日大厦发生漏水等原因造成停运，经过服务技师的现场维修，目前两部电梯已经恢复运行。另一部电梯因存在部件磨损现象已暂时停止运行，需要进行部件更换。目前该公司正等待物管方与酒店管理方的最终意见，待获得批准后，将向当地质监局进行申报并更换部件。

　　电梯为何故障率较高？奥的斯回复，电梯自2012年12月投入使用以来，正值大楼整体装修高峰期，电梯经常运载装修建材，6月份酒店投入运营后也存在搬运超规格货物、漏水等现象。同时电梯维保也存在问题。

　　目前，该公司已专门成立了工作组，制定电梯运行质量的改进方案，将3部电梯深入检查、调整。