2013年11月19日 登录论坛 注册
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  今日,支付宝分别在其官网和官方微博上发布公告称,2013年12月3日开始,使用支付宝钱包进行支付宝账户间转账,继续免费,且免费转账额度没有上线。也就是说推广期结束后,支付宝钱包进行账户间转账也会收取费用。支付宝今日公告则称,用户在电脑上进行支付宝账户间转账,费率进行下调:费率从原有的0.5%降低为0.1%,0.5元起收,10元封顶,按每笔交易收取。原有的费率及免费转账额度从2013年12月03日起停用。PC端支付宝账户间转账服务包括:转账到账户、我要收款、交房租、送礼金、AA收款、收款主页。如产生费用,将统一向创建者收取。(11月17日环球网)

  适当的收取一点费用,可以理解,但是,千万别成了“收费宝”。

  为什么会有这样的担心呢?,支付宝钱包负责人曾表示,支付宝手机支付用户已经超1亿,支付宝钱包用户数也接近1亿。支付宝日常支付约有三分之一的笔数来自手机,并预计,明年6月之前,支付宝移动端交易量将超过PC交易量。因为如此庞大的市场,一旦收费稍微提高一点,那么,肯定会有巨大的利润,这种巨大的诱惑面前,很容易滋生贪婪之心,谁和钱都没仇,更何况商人。

  为了避免消费者的忧心,笔者给支付宝提三条建议,一是建立承诺机制,就是向消费者承诺收费的渐进速度,让消费者树立信心,同时,增加服务内容,让消费者感到收费值。二是建立消费者监督机制。就是聘请第三方组成消费者监督机制,消费者提出投诉,加倍赔偿消费者,强化责任与担当。三是不断丰富相关产品,用产品开发拓展市场,来增加收入,不靠收费增加收入。

  “支付宝”是现代文明用惯了一种网络支付形式,一旦收费,消费者可能很别扭,不过,只要支付宝能够坚守诚信,提高质量,拓展服务,只要不变成赤裸裸的收费宝,消费者是可以理解的,市场经济时代,不可能有永远免费的午餐,这个道理都懂,只要午餐有营养,收费又何干?

编辑:王静

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