海外网12月20日电 埃及卢克索神庙刻字、法国卢浮宫前水池泡脚……中国游客在海外的不文明行为近期以来引起民众的热议和社会的思考。中国外交部领事司司长黄屏近日介绍，在中国公民不文明出游的案件中，过度维权行为数量最多。此外，文化差异也是中国公民海外旅行中遇到尴尬的原因之一。
据侨报报道，从在埃及卢克索神庙刻字到在法国卢浮宫前的水池泡脚，个别中国游客在海外的不文明行为近来遭到屡屡曝光，随之引发的“中国式旅游”话题也引起民众的热议和社会的思考。
中国人不文明出游案件 过度维权数量最多
北京国际在线18日报道，中国外交部领保中心今年处理的近4万宗各类领保案件中，有一半以上是由于中国公民自身原因造成的。而在不文明出游的案件中，过度维权行为数量最多。
中国外交部领事司司长黄屏近日介绍：“中国公民过度维权是最多的，尤其是在机场，当出现航班延误，只要超过4个小时，我们就开始紧张，可能会引起群体性事件。比如有一次在肯尼亚，一些游客采取了非常不理性的做法，站到传送带上，不让人家托运行李，把执行其他航班任务的机组阻拦住，抢了人家的行李，不让人家飞，有的是站在柜台上大吵大闹。过度维权、非理性维权引发的群体性事件很恶劣，影响特别糟糕。”
目前，中国国家旅游部门已经行动起来，把文明旅游的内容明确纳入旅游合同中。黄屏则呼吁，文明出行绝不是政府一家可以包打天下，全社会都要积极参与。
数据显示，中国公民出境人数激增，2012年，中国出境公民人数超过8300万人次，2013年这一数字可能突破9000万。而从1949年新中国成立到1979年改革开放前的30年间，中国出境总人数还不到30万。
外交部短信推送 增加文明出游提示
“请尊重当地的宗教习俗”，“一定要注意水上活动的安全”，“请不要非法携带象牙、犀牛角等野生动物及制品”……黄屏介绍，目前中国外交部领保中心在向出国公民推送海外安全提醒短信服务的基础上，针对重点旅游目的地国增加了文明出游的提示内容。
从今年9月开始，在到达目的地的一刻，赴海外旅行的中国公民收到安全提醒短信的同时，也可以收到内容丰富、各具特色的文明旅游提示内容了。
黄屏表示，短信中的文明旅游提示内容都是根据各国不同情况而个性化拟定。他提醒游客一定要学会如何使用这些短信。
黄屏说：“一、别把海外安全提醒短信随手当作垃圾短信删了，因为里面有重要的信息，遇到紧急情况时可以按照短信中提供的中国使领馆联系电话寻求领事协助；二、不妨抽出半分钟浏览一下短信内容，从中对当地法律法规和风俗习惯有一个初步的了解，在旅游过程中表现出中国游客的文明素质，这很大程度上可以大家避免一些不必要的麻烦和损失。”
文化差异致尴尬 外交部吁出游前了解当地风俗禁忌
作为从事了十几年领事工作的资深外交官，黄屏见证着中国人“走出去”的步伐越来越快，也对中国公民在海外遇到的一些小插曲所折射的文化差异深有感触。
黄屏说：“有的时候觉得小费就是给两块钱就行了，比如你到美国去吃了一个大餐，花了200美元，你只扔两个硬币，人家觉得是侮辱他，我们的人就说‘我已经给你啦’，也感觉很冤。小费是有一定标准的，晚餐是20％，午餐是10%至15％，这就是文化上的差异。我们太需要了解对方的文化，中国要适应世界，世界要适应中国，这是不同文化的融合，某种程度上我们成长得太快了。”
弥合文化上的差异不是一朝一夕就能做到的，而培养良好的生活习惯也要从小抓起。黄屏建议，中国家长应该使孩子们从小就养成排队、不在公共场所大声喧哗等良好习惯。
黄屏还表示，新的一年，中国外交部领事司将把提升中国游客文明素质和维护中国游客安全与合法权益有机结合，并提醒有计划出行的中国公民增强风险防范意识。
黄屏说：“我特别想提醒中国公民，海外是有风险的，无论你去的是哪个地方，都是有风险的，希望大家能够有风险防范的意识。希望大家能上上中国领事服务网，关注你要去的国家和地区存在哪些安全风险，存在哪些法律法规和风俗禁忌，你做好这个准备，就可以规避风险，减少损失。”
海外出游：“过度维权”不是“权”
在一些重点旅游目的地国的媒体上，针对中国游客不文明行为的抱怨、吐槽层出不穷，其中许多也同样涉及“过度维权”。
所谓“过度维权”，其所维护的自身权利有的正当合理，有的不正当合理（或不完全正当合理）；所使用的方式方有些的确违法或违反当地风俗，有些本身是合法的，只是“过度”而已。
首先应该肯定的是，在海外旅行时仍保持维权意识，这本身是中国公民对自身权利意识的认识、觉醒，是一种时代的进步。
然而也必须认识到，中国公民在海外之所以较频繁出现“过度维权”现象，最主要原因，是对自己在海外的正当权利、义务，对当地法律制度、道德规范、风土人情了解有限，对维权的方法和尺度认识模糊，遇到让自己不快、不解的事，既不知自己有没有权维权，也不知该怎样“适度维权”。而要解决这一症结，最根本的办法，是帮助他们尽快了解、掌握这些海外旅行、生活的基本常识和“防身技巧”。
此外，也有一些人在海外“过度维权”，也是因为在境内习惯了“过度维权”。在中国境内，一些乘客遇到航班延误，动不动就占领柜台、跑道，维权意识压倒了法律意识，而一些执法机构的法不责众心理，也纵容了“过度维权”。
中国官方把文明旅游内容明确纳入旅游合同、向出国公民手机推送海外安全提醒短信服务等措施可在一定程度上缓解“过度维权”频繁问题。但无论从覆盖面和内容广度、深度，上述措施都不足以让每一位出境游的中国公民迅速了解在当地有哪些正当权利和适度维权渠道。
此外，要杜绝“过度维权”，外交部门、使领馆和驻外外交人员也应切实落实各项领事保护义务，让海外中国公民感受到自身正当权利的存在和“适度维权”的可行、有助。北京《新京报》
