本报讯（记者付亚娟）城六区等范围内，接到夜间施工投诉30分钟到现场；在空气质量信息发布平台上增加空气质量实时信息，方便群众查阅；新车环保标志发放点位新增阎良区、户县秦渡镇、户县庞光镇3个……昨日，西安市环保局推出21项服务措施。

　　增加空气质量实时信息，方便群众查阅

　　将通过“西安环保”政务微博，听取群众对环保工作的意见建议，并解答环保问题，还将及时发布环保动态信息。

　　所有审批项目在编制环评报告期间，将在项目周边张贴建设项目环境保护征求意见通告，让群众第一时间知道项目对周边环境的影响和预防措施。对选址敏感、影响面大、群众反映强烈的规划和建设项目，将组织召开听证会，广泛征求公众意见，维护公众知情权。

　　今后，将开展“12369环保热线进社区”及“12369环保热线开放日”活动，让市民亲身体验12369环保热线的工作流程，面对面征询、听取群众意见，提高服务质量。

　　将完善空气质量信息发布平台，增加空气质量实时信息，方便群众查阅。

　　明年新增3个机动车环保标志发放点位

　　明年将拓展新车环保标志发放点位，新增阎良区、户县秦渡镇、户县庞光镇3个。

　　环保定期检验合格车辆，车主持《机动车行驶证》原件在所在检测场站直接申领环保标志；补办环保标志的车辆和过户车辆，车主持《机动车行驶证》、《机动车注册登记证》原件到市机动车尾气监督检测中心申领环保标志，1个工作日内办结。

　　本市委托外地市审验车辆，审验地未开展或不予发放的，车主持《机动车行驶证》、《机动车注册登记证》原件可到市机动车尾气监督检测中心申领环保标志。

　　新增车辆较多的单位，需紧急办理环保标志业务的，可提前预约集中统一办理。

　　为方便群众申领到环保标志，各标志发放窗口均延时服务至最后一名车主申领完标志为止。

　　开通“西安市机动车污染防治”官方微博，及时公布有关环保标志申领办法、黄标车及老旧车辆淘汰补贴政策等相关资讯。

　　区域边界不清的投诉，谁受理谁负责查处

　　12369环境投诉热线实行24小时人工无缝值守制度，及时受理群众投诉。城六区、长安区、高新区、经开区、曲江新区等接到群众夜间施工投诉后30分钟内赶到现场查处，其他区县1小时内赶到现场查处，其余类型的投诉7个工作日内到现场查处并回复。

　　对受理的区域边界不清的投诉实行首问负责制，谁受理谁负责查处，并及时向市局12369中心报告处理情况，由中心负责移交。

　　对于受理的投诉，当班领导要及时安排执法人员现场查处，并跟踪督办。对前一天的投诉查处情况要在次日上午10时前对检查情况进行核实，确保每一项投诉都能及时查处回复。