花了58.3万元买了一辆奔驰E级轿车，当天提走之后发现发动机舱盖上有一人名字样的划痕，4S店认为无法说清楚划痕的时间和原因，双方协商5000元了事，没想到第二天，发动机舱盖上又发现两个人名字样的划痕，经协商，4S店最终为车主重新更换发动机舱盖。

　　发动机盖上划着“裴科利”

　　2013年12月30日，咸阳市庞大之星汽车销售服务有限公司为吕先生代购了一台黑色奔驰E300L轿车，当天上午10时许，吕先生和妻子一起到4S店提车。经整车交付、车辆随车工具及钥匙交付，11时许，吕先生将车提走，下午5时许，吕先生在市区一家汽车店贴膜后发现，发动机盖上左前侧有“裴科利”人名字样的划痕。

　　随即，吕先生将车开到奔驰4S店与其理论，“提车时，工作人员也没明确说明要求仔细查看车辆，只说没问题的话就签个字，花了将近60万元买的车，没想到会发生这样的事，很让人生气。”吕先生说。

　　4S店称划痕无法确定时间

　　对此，4S店卢姓工作人员说，当天交完钱后，吕先生试驾过，当时还将车开出4S店放炮庆祝，按照程序来说，一般在提车时都会提醒车主注意检查车辆。

　　经过当天办理提车手续的工作人员与车主理论，关于是否提醒检查车辆一事，双方各执一词，最终车主认为工作人员没有明确提醒。关于划痕，4S店的王姓经理认为此划痕无法确定造成的时间和原因，经过协商后，4S店一次性赔偿现金5000元用于处理划痕。

　　第二天又发现两人名划痕

　　吕先生坦言，在与4S店沟通的过程中虽然不是很顺利，但想到在新年里买车是一件好事，也不想纠缠，也就同意了赔偿一事，但是没成想，在12月31日洗车时，又发现两个划痕。

　　当日下午，吕先生再次将车开到4S店，从奔驰车头看过去，没什么异常，但走近一看，在发动机舱盖上左侧有一个十几厘米长的“裴科利”字样，在舱盖正中间（奔驰立标旁）有一个近10厘米长的“陈刚”字样的划痕，在舱盖右上方有一个5厘米左右的“陈”字样的划痕，手摸上去没有明显凹凸感，字迹较浅，但能够清晰辨识。

　　这一次，吕先生要求换车，或是更换发动机舱盖，咸阳庞大之星汽车销售服务有限公司销售经理廖星表示，前一天负责此事的经理已经与吕先生达成共识，对于再次发现的划痕，仍然无法说明时间及原因问题，需要与领导沟通。

　　同意更换发动机舱盖

　　在与4S店协商期间，吕先生说，回想起来，越来越觉得车有问题，提车的时候，车体外没有贴膜保护，连内饰的塑料膜都没有，而在4S店车里的其他车辆内饰均有塑料膜包裹。

　　对此，廖星解释说，4S店在验收车的时候会将车外的保护膜撕掉，以检查车辆在运输中是否有划痕等问题，内饰包裹有时候也会撕掉检查，这很正常。

　　“既然发生这样的问题，也就不再纠缠划痕的时间和原因，这个也说不清楚了，既然车是从4S店提走的，发生问题就会尽量满足客户的需要。”廖星称，在与领导沟通后，同意给吕先生更换一个新的发动机舱盖，并且保证和原装一样。经过半个多小时，4S店将同为E级的另外一辆奔驰车发动机舱盖更换到吕先生车上。

　　吕先生称，这件事给自己敲响了警钟，今后在购车中一定会仔细检查车辆的每个细节。