接到漏气抢险报告后，抢险人员40分钟内到达事发现场组织抢险；接到客户户内用气故障报修后，24小时内处理完毕。接到客户投诉，3个工作日内答复。昨天，西安秦华天然气公司出台多条便民措施。
据悉，西安秦华天然气公司目前9个售气营业厅全年营业，提供售气、补卡、业务咨询等服务。具体营业时间为：工作日8：30-17：00；节假日9：00-16：00。
依据相关规定，秦华公司每两年免费对客户户内燃气设施进行一次安全检查，定期在公司外网(www.qhgas.com)及相关媒体发布全市两周一次的安检计划。公司还对市政天然气管网进行两天一个周期的系统检查，每周对小区内庭院天然气管网进行一次系统检查。
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本报记者付亚娟
