西安市现有100个水费缴费服务网点，今年内将增至600个。昨日，西安市自来水有限公司向社会公开了20项服务承诺，接受社会监督。

　　我国将全面推行阶梯水价。西安市已为阶梯水价工作做好了户表改造准备。自用户申请户表改造之日起，5个工作日内确定改造方案并答复用户。3个工作日内联系用户进行技术交底，现场勘察，制定供水方案。工程设计和预算25个工作日内完成，随时办理工程合同、协议、缴费等工作。办理程序严格实行“首问负责制”、“限时办结制”。965113供水服务热线实行24小时不间断受理群众投诉，并对各类举报做到“件件有落实、件件有反馈”。

　　西安市自来水有限公司承诺，接到报漏指令后5分钟内出车，赶赴现场关闸止水。管道直径DN200mm以下，修复通水时间不超过24小时；管道直径DN200mm以上，不间断抢修，直至恢复供水。

　　办理自来水报装业务：

　　市区报装大厅：环城西路南段16号，电话：88622374

　　北郊自来水报装办理处：西安市经济技术开发区政务服务中心(明光路166号)，电话：89298655

　　南郊自来水报装办理处：西安市高新开发区管委会政务服务中心(锦业路1号)，电话：88862765

　　用户在规定的缴费期限内，可就近到工商银行、西安银行、中信银行、利安社区电超市办理；其他时间可到以下营业收费厅办理：

　　营业大厅：环城西路甲字8号，电话：88649995

　　城区营业所：环城西路南段8号，电话：88645325(记者付亚娟)

　　东郊营业所：浐河西河堤路，电话：83249903

　　南郊营业所：长安中路16号，电话：85216691

　　西郊营业所：丰镐西路370号，电话：84271105

　　北郊营业所：凤城三路50号，电话：86538186