“思来想去，我觉得还是应该来面谢西乡火车站、面谢‘茶乡情’，要不是你们，我那几十号工人就没法过年了！”近日，王启海给陕西西安铁路局汉中车务段“茶乡情”服务组送来一面锦旗和感谢信。“这次，你们一定要收下。”他之前表达过一次谢意，但被“茶乡情”服务组婉拒了。

　　王启海祖籍陕西省安康市石泉县，是一名地道的“老陕”，这几年在内蒙古、宁夏等地从事矿业工作。1月17日，王启海和妻子从江油探亲后，踏上了返乡的K284次列车。18日凌晨，列车抵达西乡站，两人迷迷糊糊下车后，忽然想起随身携带的挎包落在了车上，包里有银行卡和手机、户口本、身份证等，银行卡里是工人们辛苦大半年的劳动所得，也是工人们过个幸福年的指望。

　　列车早已开走，王启海心急如焚。“茶乡情”服务组长杨雅宝得知情况后，立即联络K284次列车长，在9号车厢找到了王启海遗失的挎包。随即，杨雅宝又联系安康车站，车站通过第二天的4905次列车把包带回了西乡。

　　认领失物后，王启海专门买了盒包装精美的绿茶，向杨雅宝和“茶乡情”服务组表达谢意。“这盒茶是我的敬意和心意，谢谢你们！”

　　“心意我们领了，东西我们不能收。尽最大努力帮每一名旅客解决困难是‘茶乡情’的责任和义务。” 杨雅宝笑着说道。

　　西乡县享有全国最美茶乡之称，西乡火车站依托茶文化，组织形成了以淳朴、热情、厚道、包容为主旨的“茶乡情”志愿服务组。今年春运，已有350名旅客得到“茶乡情”的热情帮扶。