正在第一售票大厅7号窗口买票的旅客杨女士看到，两个黑衣人径直走到1号售票口，其中一人手持一把砍刀，另一人持两把砍刀，刀长约一米。两人一路从1号窗口砍向14号售票口。
26岁的陈玉德正在买去丽江的票。听见有人尖叫，他循声回头看去，头上便被砍了两刀。他下意识地往前跑，腰部又被砍了一刀。他摸了一把，满手是血。
大厅陷入混乱，惨叫声此起彼伏，人群随即往大厅外面涌。
王定庚挤在人群中跑了出去。他看到，广场上一个中年男人趴在地上，背后插着一把刀，“只看到刀柄，太恐怖了”。
第一售票大厅门口的临时售票区，贵州人左如兴带着儿子，与朋友潘华兵父女站在这里。左如兴说，七八个黑衣蒙面人突然出现，他们抽出长刀，朝周围人狂砍。其中一人挥刀划向潘华兵6岁的女儿，潘华兵快步上前，把女儿拉到身后，自己咽喉挨了一刀，血涌如注。
左如兴拉起儿子和潘华兵的女儿，飞奔逃走。奔跑中，左如兴看到身边一男子，被暴徒一刀从背后捅入，刀拔出后，人扑倒在地。
