卡没用完店没了余额该咋办？

　　商家恶意逃债侵犯债权人权利可投诉至工商部门

　　去年，刘女士在西安城北一理发店办理了500元会员卡，去年年底发现该店转让出去并更名了，而她的卡里还有300多元钱。

　　西安市消协维权律师团律师张佩雯说，商家这种行为是在恶意逃避债务，侵犯了债权人的权利。消费者可向工商部门举报，通过工商部门查找工商档案，寻找法人的联系方式。

　　办卡时的优惠遭变更该执行哪个标准？

　　会员卡是格式合同约定后不得随意加价

　　姚先生在城东一理发店办理了一张会员卡，办卡时承诺优惠半价，但是每次使用时，商家都会找各种借口随意提价。

　　张佩雯说，会员卡相当于格式合同，要提前预订好各项内容，包括价格，这样，以后就该执行当初约定的价格，不能随意加价。如果出现争议，要按照格式合同的规定，在对一方有利对一方不利的情况下，按不利一方的条款来解释。

　　健身房办了终身卡为啥开收课时费？

　　合同没说清楚按照不利一方的情况解释

　　赵女士等人2007年在亚特健身中心省体育场店办理了终身卡，并签订了协议，按照协议规定，用户一次性缴定费用后，从第五年起每年缴付99元管理费即续会一年，除此之外，不再收取任何费用(私人教练、营养用品及饮料、私柜等商品不包括)。从2012年起，不少课程开始收取每节10元的课时费。而该健身中心总经理梁亚东则解释，这些课程是后来新增的收费课，所有会员均要收费。

　　对此，张佩雯称，健身卡的通常定义消费者往往不了解，是否包含操课需要接受指导，所以办卡之初就要了解健身卡的内容。健身房应该告知消费者健身卡是否包含操课，如果包含，那么终身卡免费就是合理的。

　　次卡没用完为啥只退工本费？

　　提前了解约定如有期限限制可不退钱

　　赵先生去年6月份在小区办理了通往凤城五路的班车卡，100元乘坐35次，当时说好的用不完可以退，就办理了2张，后来有事不用了，但物业说只退工本费20元。

　　张佩雯称，办理次卡一定要看当时的约定，很多商家没明说，但通常是有期限性的，所以消费者一定要提前了解清楚。如果商家承诺没有时间期限，就可以要求其退还剩余金额。她建议消费者，卡片虽然属于格式合同，但是没有签订正式合同，所以要提前保留证据，将商家起初的文字性规定、店家标识等拍下来，留作以后为证据。本报记者赵瑞利

　　3.15为了共同的权益

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