失联乘客家属办理护照。京华时报记者周鑫摄

　　信息汇总

　　马航工作组做出五承诺

　　AM 4：00 20 多名马航工作小组成员进入丽都饭店家属区安抚家属并回答家属提问。对于家属们的其它提问和要求，马航工作小组负责人作出如下承诺：

　　1. 每十五分钟通报一次最新情况及

　　进展。

　　2.有最后结果第一时间通知家属。

　　3.所有马航工作人员对家属的承诺都有法律效力，但一些不确切情况仍需向上级请示。

　　4.已经和马来西亚驻华大使馆联系，如有马外交官员到场介绍搜救最新情报将会及时通知。

　　5.3 月9 日上午9点，一对一服务团队开始工作。

　　AM 6：00 家属们陆续去吃早餐，马航工作人员答应随后会回答相关问题，几位现场警务人员答应会将家属所提对政府的建议和要求转达有关部门。

　　AM 8：00 马航工作人员统计乘客家属姓名、联系方式及护照信息，准备在找到飞机后，安排家属前往现场。

　　AM 8：30 第一次家属说明会马航商务总裁休· 邓利维表示，MH370航班仍处于失联状态，因海上搜寻面临很大的挑战，目前，仍无该事件的最新进展。同时，行动小组的工作人员将对家属做一对一的协助，并将安排直系亲属前往吉隆坡，并表示将每隔15 分钟向家属说明最新进展。

　　AM 9:50 第二次家属说明会休·邓利维表示马来西亚空军已于上午7点半重新启动搜索。同时，他还表示，马来西亚国防部、交通部将于11 点在吉隆坡召开新闻发布会，并将及时通报最新消息。

　　在现场，他说，“距离飞机失联已经30 小时了，在此请家属们做好心理准备。目前，我们对此事件持悲观态度。”随后，家属区内家属崩溃大哭，其中一女子晕倒，后在现场急救医生救助下清醒。

　　AM 10：30休·邓利维在家属区解答问题时推测，未找到黑匣子的原因可能是飞机解体严重。他解释，黑匣子发送的信号一般能辐射200300 公里，目前无法监测到信号的一个可能是飞机解体特别严重。

　　AM 11：15马航工作人员表示，根据吉隆坡新闻发布会报告，事件无任何进展。马方代表表示，每名失联乘客家属最多可以有5 名家属分两批随行。

　　PM 12:50 马航方召开第三次现场发布会，工作人员通报第一批家属前往吉隆坡情况时被家属打断。现场多名家属情绪激动，要求马航方先解释飞机上乘客电话处于“正常接听状态，但无人接听的问题”，但马航方工作人员解释称，目前总部正在联系，因无人接听，无法定位。

　　PM 2：30马航在家属区第四次发布消息，表示搜救仍在进行，但无进展。同时，马航方表示，预计第一批赴吉家属将于11 日出发。

　　PM 5：00马航召开第五次现场说明会，主要向家属说明统一办理护照和签证。同时，北京出入境管理中心将24 小时为失联家属办理护照。家属

　　9日AM3:00“我们不需要道歉，我们要信息”

　　马航航班已失联超过24小时，所有人尤其是航班乘客的家属们，都在焦急地等待关于航班的消息。一开始，现场比想象中平静。已经没有人哭，可是所有人都红肿着眼睛。

　　昨天凌晨3点，MH370航班失联26小时后，马航官员终于在丽都饭店现身，与家属见面。马航代表向失联航班家属反复道歉，一开始一个个说，后来一起说。一位家属激动地说，请用中文说“对不起”。家属们大声说，“我们不需要道歉，我们要信息”“我们不需要安抚，我们就需要知道他们在哪儿”。此时，对于家属们来说，他们愤怒的不是航班无影无踪，而是整整26个小时以后，没有任何人向他们通报任何信息。

　　“我们只是想知道我们的家人现在在哪儿”

　　家属们将马航官员团团围住，“一点多就失联了，为什么7点钟才通报？为什么一直没有给我们提供任何信息？现在就给你们的政府官员打电话，问问他们飞机有没有找到！”悲伤的家属说，“我们只是想知道我们的家人现在在哪儿。”

　　一位女士拉着马航官员的手用英文反复说一句话：“我老公在飞机上。我女儿才五岁，每天早上第一句话，就是跟我说，‘开启美好一天。

　　一名家属情绪激动开始骂人，其他家属反而劝他平静下来。“他们是来给我们解决问题的。”家属们把大家的要求写在纸上汇总，每条要求都是关于信息通报的。其中包括每15分钟通报一次最新情况，最后结果第一时间通知家属，马来西亚外交部所属官员需到场向家属介绍最新搜救情况。

　　关于家属什么时候去越南、怎么去的问题，马航官员没有给出答案。其间，担心马航员工离开，七八个家属两次把大门堵上。最后，马航一名负责人被家属留下来，要求随时通报情况。据新华社

　　9日PM3:00

　　联名要求公布真实信息

　　昨天下午3点，丽都饭店二层的雨轩厅内，百余名乘客家属聚在一起，联名签署一份声明，要求马航方面公布真实信息。

　　声明包含三点内容：第一，强烈要求马航在北京时间3月9日17时整前公布事件真相，否则将向马来西亚大使馆提出交涉。第二，要求中国外交部进行强烈关注和解决。第三，强烈要求中国政府派遣官员协调关联家属统一与马航进行交涉。声明经百余名家属的联名签字后，经媒体公布，目前已在网络上广为转发。

　　9日PM5:00-PM8:20

　　3名代表赴使馆被拒入内

　　截至昨天下午4点40分，马航方面针对于该声明未有任何回复。家属们再一次聚在一起，为下一步维权做准备。经讨论，决定由5名家属代表前往马来西亚大使馆。京华时报记者随后与家属代表分乘两辆车前往使馆，但家属代表迟迟未到。记者随后了解到，家属代表在丽都饭店被警方拦下。一个半小时后，家属代表赶到使馆。“警方没有过多阻拦，只是告诉我们，人数要控制在4人以下。”代表王先生说，本来打算来5人，现在只过来3个人，其中包括一名职业为律师的家属代表。

　　警方再次为几名家属代表做身份信息登记，随后王先生被马来西亚大使馆方面通知，不允许进入使馆。“之前联系好的啊，我们之前已经征得大使馆的同意了。”王先生说，之前的代表本来作为翻译出席维权活动，但因为人数控制的原因没有一同前来。无奈之下，家属代表只能再次联系大使馆。家属代表随后与外交部取得联系，试图通过外交部与马方联系，取得见面的机会，但一直没有音讯。

　　此后，记者与3名家属代表一同在使馆外等待，希望通过外交部可以获得与大使馆官员见面的机会。昨天下午8点20分，等待了许久的家属代表只能默默离开，再次驱车返回酒店。“我们只想让他们看一眼我们的声明，让他们重视一下此事，给个说法。”王先生说，此行的目的仅此而已，为什么就这么难？京华时报记者孟凡泽