昨天下午，丽都饭店家属沟通会现场，一名老年妇女突然情绪失控嚎啕大哭，值守现场的医师飞奔上前，将她扶入会场外僻静的心理治疗室。在前期酒店安置、交通服务、应急医疗保障、心理疏导的基础上，50名律师组成的专家团队也已经进驻家属驻地免费提供法律救援。

　　3月8日7时30分，马航发布MH370航班失联消息后，北京应急处置方案迅速启动。中午12时45分，第一批心理治疗医师已经抵达首都机场T3航站楼国际航班旅客出口。“汶川地震、玉树地震的心理疏导我们都参与过，没想到这次马航航班失联，卫生应急处置会这么快！”回龙观医院精神科主任医师王健深有感触。从8日中午以来，他一直没回家，每天唇干舌燥与家属沟通交流。

　　在承担家属安置的5家酒店，像王健这样具有副主任医师以上职称的心理医师共有10人。另外，北京急救中心的5辆救护车24小时驻守酒店，配备医疗急救人员15人。每次马航家属沟通会，医师们都会高度紧张，因为新信息随时会引起家属的情绪波动甚至失控，有高血压、心脏病的患者更容易病情发作。过去6天里，医护人员共开展现场主动医疗巡诊1009人次，现场医疗处置83人，现场心理干预162人次。

　　在家属服务大厅现场，专门的法律咨询服务台已经设立，同时所有失联家属的驻地都已设立法律咨询点。北京市律师协会副会长张巍告诉记者，向家属们提供免费法律救援的50名律师，都经过精挑细选，将24小时为失联旅客的家属提供咨询服务。