漫画/张永文

　　公司内部评选优秀员工，评选的方式竟是让顾客掏钱给员工投票，一票100元钱，得票越多的员工越优秀。虽然诗芙侬有限公司美容连锁机构的相关负责人说，顾客花钱投票完全是自愿的，没有强迫。但还是有员工觉得，此事给自己带来了很大的心理压力，还有多位顾客觉得，这样的方式让人心里很不舒服。

　　顾客纠结：投吧要掏钱，不投又不讲人情

　　昨日，市民王女士说，自己遇到了一件事，心里很纠结。“我常年在诗芙侬美容美体连锁机构做美容，今天早上，我突然接到店方员工的电话，说让我到店里做美容，我说没时间，她说可以上门服务。我还很纳闷，为什么这么着急？等她来之后我才明白，原来是要钱的。”王女士说，“这个女孩给我做完美容后问我，对她的服务满意不，又问我能不能给她投票，投一票需要100元钱。我犹豫了一下，碍于面子，还是说可以；没想到她说要多投几票，钱会存到顾客会员卡里。说着就哭开了，还说这关系到她在公司的评选，对她很重要……”

　　女孩一哭，让王女士心里很不安，她说：“你都不知道，我当时心里多难受，答应给多投票吧，要我掏不少钱，我也觉得有经济压力；不答应吧，女孩都哭成这样了，显得我很不讲人情。”王女士最后出于同情给了几百元，但到现在心里还是不舒服。公司用评选的形式让员工去向顾客要钱，这很不合适。

　　员工心声：很尴尬，不好意思向顾客开口

　　随后，记者联系了几位诗芙侬有限公司美容连锁机构的员工，有几人都承认，公司最近确实在搞评选，“就是让顾客给我们投票，一票100元钱，票数越多越优秀，得不到票的让顾客提意见，这种情况就很尴尬。”

　　员工小娟（化名）说：“其实我们也不好意思向顾客开口，为我们花钱投票，但想到自己在公司的评价，就顾不了那么多了。”另一位员工丽丽（化名）说道，几位员工都表示，这件事情多多少少让她们心里有压力。

　　公司负责人：投票的钱，可存到会员卡中

　　昨日下午，记者就此事与诗芙侬有限公司美容连锁机构总监张女士取得了联系。谈及此事，张女士表示，让顾客花钱投票完全是自愿的，如果顾客认可员工的服务，就可以花钱投票，如果不认可，把顾客的建议带回来就行了，这完全是公司对员工的一次测评。

　　为何会选择让顾客花钱投票这样的方式？张女士说：“之前我们也多次征询过顾客对我们员工服务的评价，顾客基本上都会‘挺好的’、‘很满意’之类的话，但这到底是不是真的满意我们就不清楚了。所以我们就想到，让顾客花钱来投票，如果真的非常满意，就花100元投一票，或者花更多的钱投更多票，这比口头询问是否满意肯定准确得多，毕竟要出钱，顾客评价就更慎重。”

　　同时她解释说，顾客投票所花的钱，可以送一张超值的体验卡，或者存到顾客原有的会员卡中，到最后还是用到顾客身上。“可能个别员工在向顾客解释我们这次投票活动时，没有说清楚，本来是让顾客自愿选择，变成个别员工强行拉票了，这是个误会。”张女士说。

　　律师：这样的做法不合适

　　西安市消协维权律师团律师张佩雯称，企业让顾客通过花钱投票的方式选出优秀员工，这样的做法是不合适的，虽说不强制，但属于增加消费名目，本来消费者已经花钱办卡了，再出钱投票，投票的钱虽然最后还会让消费者花掉，但还是消费到他们企业了，“建议消费者遇到这样的问题时，不要被轻易说动，掏钱投票，这样的评优的方式不值得提倡，消费者更不应该花钱去支持。” 本报记者毛蜜娜