4月1日前实现
1.换证和车检合格标志等业务下放
将军队驾驶证和武警驾驶证换领地方驾驶证、港澳台地区和境外驾驶人换证、委托省外核发检验合格标志等3项权限下放到东、西、南、北区分所和郊县分所。将受委托机动车检验合格标志的权限，下放到西安市24家监测站。
将9座(含)以下国产小型客车、载重量3.5吨(含)且车长在6米(含)以下国产货车的新车注册登记业务，下放到除周至、蓝田以外(周至、蓝田条件具备后实施)其他有检测机构的县级车管所。
开通汽车销售4S店新车注册登记预受理系统，最大限度前移车驾管业务办理关口。
释疑：西安交警相关负责人说，并不是所有4S店都可以办理新车注册登记业务，该业务在全市范围内平均分布。
2.全面推行小汽车挂牌“十选一”
满足群众合理需求，全面启动“十选一”号牌选取方式，让群众有更多选择。
3.开通投诉电话和网上投诉窗口
设立交通管理问题投诉热线：029-86755100
设立交警队伍警风警纪投诉热线：029-86755116
在西安市公安局交警支队网站开通“交通管理意见建议投诉窗口”：网址为http://www.xianjj.com(需要注册后方可登录)
通过设立投诉热线和网上窗口，为市民提供更多表达诉求的途径，并做到事事有着落，件件有回音。
5月1日前实现
4.巡逻交警就近处理轻微交通事故
改进事故处理机制，将交通事故处理工作前移到一线巡逻交警岗位，对适用简易程序处理的轻微交通事故(即无人员伤亡、单方车损在5000元以下)，由网格巡逻交警第一时间处警，现场快速处置。
释疑：该负责人说，对于情况较为复杂的事故，就近巡逻交警无法处置时，移交给事故交警处理，目的在于提高接处警效率，及时缓解因事故造成的道路拥堵。
6月1日前实现
5.开通122事故报警信息服务平台
拨打122电话，提供以下3项服务：
(1)向被拖移车辆车主提供车辆停放地点告知信息；
(2)向发生轻微事故的当事人发送快速理赔点位置、处理程序等提醒信息；(3)给在道路上出现严重交通违法行为的车主发送警示信息。
释疑：该负责人说，开通122事故报警信息平台后，交警将违法停放的车辆拖移后，信息平台可立即将车辆拖移信息发送至车主手机上。
西安现有400多个监控点，一旦监测到轻微交通事故，平台会立即发送通过快速理赔点处理事故的提醒信息。监控点一旦监测到严重交通违法行为，在对其抓拍取证的同时，警示信息也会实时发送至车主手机上。
7月1日前实现
6.建立功能齐全的“网上车管所”
进一步健全车辆驾管业务服务平台，拓展服务内容，群众可通过“一网办”、“一网通”自助服务模式，足不出户在“网上车管所”办理以下8项业务。
(1)新车挂牌网上预约登记；
(2)新车挂牌自编号预选登记；
(3)网上预约机动车检审验；
(4)网上补机动车行驶证；
(5)网上补、换驾驶证；
(6)网上驾驶证预申请；
(7)网上提交驾驶人体检证明；
(8)网上预约驾驶证科目一、科目三考试。
为了实现上述有关业务资料传递和证照送达，将辅助开通网上邮递业务。同时，还将开通网上车管所手机客户端。开通“手机车管所”，最大限度地实现自助服务。(“手机车管所”8月1日前实现)
释疑：该负责人说，网上自主预约驾驶证考试，并不意味着会开车的市民可以以个人名义报名考试。根据相关规定，在预约相关科目考试前，会查验培训记录，如果没有在驾校报名参加培训的人就不会有培训记录。另外，网上预约时会根据全市考场分布进行安排，而且每个科目考试结束后都会有一定的间隔时间，因此并不会产生无法网上预约的情况。
8月1日前实现
7.建立交管业务手机短信服务平台
建立手机短信平台，采用自动发送手机短信的方式，给市民提供车辆交通违法信息、逾期未检验、强制报废、驾驶人逾期未体检、逾期未换证、记分临近12分以及交通安全宣传、交通管理措施和交通路况等服务信息，提示群众办理业务。
9月1日前实现
8.设立50个交通违法自助处理站
在党政机关、企事业单位、大型社区、大型商场、超市等人流较为集中的地方，设立50个交通违法自助处理站，安装触摸式服务机，市民随时可自行处理交通违法信息。
9.增加14台车驾管业务自助服务机
将购置的14台公安交通管理综合业务自助服务机，分别放置在车管所总所、东西南北区4个分所以及郊县分所服务大厅，办事群众可以在自助服务机上自主办理机动车业务、驾驶证业务、业务缴费、资料补打等事项，减少排队等待的时间。
提醒：该负责人说，因为办公场地原因，西安市公安局交警支队车辆管理所北区分所近期已暂停办理各类车驾管业务。
12月31日前实现
10.增加5个交警社区服务站
进一步加强和改进窗口服务工作，扩大办理网点分布，年内再开通5个交警社区便民服务站。本报记者李小博
