何女士所在的位置，在户型图上显示是阳台，现在已经成了厨房 本报记者 于卓 摄

　　本报讯（记者景冀）为了养老，在西安做小本买卖的何女士买了一套复式小户型房子，买房前，置业顾问介绍有阳台，带她看的样板间，也是有阳台的……但收房时，她发现说好的阳台没有了。

　　买房前

　　样板间和合同都有阳台

　　何女士是泾阳县人，2011年10月，她和老公筹划着要在老家附近买套房子，用做将来养老，最终选中了位于泾渭工业园区的渭城风景小区4号楼5层的一套31.05平方米的小户型。

　　何女士表示，他们是首次购买商品房，特别留意置业顾问介绍的房屋结构和功能。

　　“在售楼部咨询时，售楼小姐介绍得很详细，还给我看了户型图。我专门问了有没有阳台，她很确定说有，并带我去看了4号楼东边的一个样板间。这个样板间与我的户型完全一样，只是朝向相反。最终，我们按揭购买了这里的一套房子。”何女士说。

　　何女士提供的制式购房合同显示，该商品房为西安当代实业有限公司开发建设，合同第三条明确“该商品房阳台是非封闭式”。

　　收房时

　　约定的阳台变成了厨房

　　交完首付款9万多元，何女士开始每月按时向银行还房贷。去年12月底，她去收房时，却发现情况发生变化——合同中约定的“非封闭式阳台”没有了，阳台所在位置变成了厨房。

　　昨日上午，记者来到何女士购买的渭城风景小区4号楼10508户，该户型为复式结构，上下两层，厨房的位置位于一层，天然气表、水管等设备已安装到位。

　　“现在厨房的位置就是原来售楼小姐所说的阳台。原先厨房的位置说是在进门左边，但这个位置现在安了闭路电视、电话线、网线等。”何女士说，因为没有约定的阳台，她至今还没有拿钥匙。

　　收房当天，何女士就向开发商反映了没有阳台的问题，当时该房地产开发公司行政部一位工作人员和物业、工程人员到她的房子查看。“当时那位工作人员说，找工人给我在楼道的窗户外面打孔做支架，方便晾晒东西，并给我免半年的物业费。我不同意这个解决方案，因为这只是权宜之计，无法从根本上解决问题。”

　　为解决阳台问题，何女士已经跑了4个月。她曾先后向高陵县房管局、泾渭工业园管委会投诉，至今没有答复。

　　开发商

　　不是写个非封闭阳台就一定有阳台

　　昨日，西安当代实业有限公司行政部的一位工作人员表示，何女士此前确实来找他反映过这个问题，他们提出了解决方案，但何女士还要求很多其他赔偿，他无法答复，让她去找公司销售部一位负责人。同时，这位行政部的工作人员表示，何女士反映的问题可能是要解决的，但“上面正在协商”，按照正常的程序，需要一些时间，“最快大概需要一周”。

　　昨日下午，该公司销售部一位负责人表示，合同书是制式合同，没有单独一份合同专门针对哪一个客户制定，而且“合同中没有无阳台”这样一个选项，“只要有阳台都是非封闭，但不是说写个非封闭阳台就一定有阳台。”

　　该负责人表示，何女士购买的户型是统一的，消费者也看过样板间了，她的楼上楼下都是一样的设计。没有阳台的户型设计也没有中途改变。但他表示，正在积极与客户协商解决，“如果非要在合同上有所体现和改动，还需要向房管部门咨询，因为涉及的不止一户。我们会与何女士再沟通，了解她购房时的情况，跟领导汇报过后，协商解决的办法”。

　　律师提醒

　　购房合同留意要点

　　陕西法智律师事务所律师韩朝泽提醒消费者，签订购房合同应该特别留意以下几个方面：

　　第一，正规的商品房销售合同应该是在所售房屋五证齐全的情况下签订，如果证照不全，可能导致购房合同无效。如果购买了小产权房，很可能无法办理房产证，继而一些市政配套设施无法进入小区，要进入必须高价购买，届时所花的费用可能会更高。

　　第二，商品房买卖合同中，对房屋的户型、尺寸、朝向、层高、小区基础设施、公用设施等，都必须明确约定。何女士的情况属户型没变，但功能区发生改变。现实中还会遇到约定东南朝向，收房时变成西南朝向，层高缩水等问题。

　　第三，对违约交房的违约金约定应明确。实际房产交易过程中，经常出现延期交房情况。在违约金约定上应该明确，延迟一日，违约金是以房款总价的万分之几计算，还是以已付房款总额的万分之几计算。用不同的方式计算，产生的违约金数额会有很大不同。

　　第四，延迟交房中，关于不可抗力的约定应该明确为法律规定的不可抗力，而不是由开发商单方面提出的不可抗力。法律规定的不可抗力主要包括地震、火山爆发、海啸、洪水等一些自然灾害。有些开发商将“因市政原因”、“因国家政策原因”等归入不可抗力，没有法律依据。

　　第五，收房时应有两书一表，包括住宅质量保证书、住宅使用说明书、竣工验收备案表。这些相当于一个产品的质保凭证、使用说明、合格证。

　　此外，在合同的措辞上有些细节要注意。如“达到使用条件”，准确表述为“达到投入使用”；产权备案登记证件的办理期限应该是365日内，而不应该是365个工作日；电梯的品牌应该在合同中约定具体到某一厂家的某一品牌，不应该笼统表述为“知名品牌电梯”；约定纠纷解决的方式，应该约定有法院诉讼解决方式；补充协议如果与合同前面条款有出入，必须明确出入具体细节，且不能违反法律规定；开发商的承诺要写进合同补充规定，而不仅仅是口头约定等。

　　本报记者景冀