6月12日，国网西安供电公司在环城东路营业厅召开营业窗口服务现场会，向全局营业窗口推广“朱艳165工作法”，用榜样的力量带动和提升全局优质服务水平。营销部有关负责人、服务专责，四个客户服务分中心、市场及大客户服务室、各区县供电公司的主管领导、服务专责、营业厅班长以及计量室、电费室有关负责人观摩了现场会。
环城东路营业厅员工向参会人员展示了营业厅的各项功能，班长朱艳通过专题片详细介绍了“165工作法”，即“一个”核心：一切服务紧密围绕“客户”这一核心；“六心”服务：热心、诚心、耐心、精心、专心、细心；“五零”目标：业务办理“零拖延”，服务质量“零差错”，客户沟通“零距离”，服务管理“零投诉”，倾心服务“零利益”。“早准备会”、“晚总结会”展示了朱艳在班组管理方面的严谨、细致，让参会人员很受启发。
