调查
掉头是因接到调度室指令
刘超说，掉头是因为接到了调度室的指令。
“在经五路与丰产路交叉口我接到了调度室的指令，下行的线路出现很长的空当，很多乘客在焦急等候，让我赶紧将车上的乘客引导到别的公交车上。”刘超告诉河南商报记者，由于担心乘客一会又要倒车，他开始提醒在公交站等候的乘客坐下一趟车。
但乘客还是要上来，而且有几名四川乘客急着去火车站，他就让大家上了车，但没想到途中又接到调度室的催促，他便将公交车停靠在黄河路服装市场门口，准备将乘客引导到紧跟其后的另外一辆32路公交车上。没承想，这一辆32路公交车同样接到调度室指令，要求掉头。此时，黄河路服装市场门口等候的乘客很多，自己车上的人下去会影响很多人乘车，耽误时间。他考虑如果将这些乘客拉到黄河路与文化路交叉口倒车会更好，那里四通八达，到火车站的车辆非常多，方便大家乘坐，车上的乘客都表示理解。没承想，却遭到了这位大爷的强烈反对，自己被他谩骂，脸上还被吐了三口口水，一气之下才导致晕厥。
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