“女士，请您带好自己的随身物品。”客户代表小赵亲切提醒，家住安民里小区的李女士刚挂掉电话有些意外，赶紧折返取回遗忘的钥匙。“谢谢你的提醒，孩子一闹我就坐不住了，走得急了，幸亏这个及时的提醒，不然回家也进不去了……”对如此贴心的服务李女士表达了深深的感谢。

　　进入7月份以来，连续多日的高温天气使居民用电量猛增，每日早8点到10点、下午4点到5点成为居民前来购电的高峰时段，随着业扩报装集约化工作的不断推进，前来咨询、办理报装业务的客户络绎不绝，面对每天的客流高峰期，不管怎么忙，国网西安供电公司的员工们总是把最好的一面展现给客户，她们在耐心服务的同时，还注意观察客户情绪，尽可能全面为客户提供耐心、细致的窗口服务，“提醒”服务已经成为员工在日常工作的习惯，客户办理完业务后，主动向客户提示有关物品携带、票据情况等注意事项，在优质服务末端环节抓住了客户服务的基本点，保证了供电服务质量，赢得客户口碑。据不完全统计，自“提醒服务”推出以来，已有三十余名客户的随身包、手机、钥匙等物品避免了遗忘、丢失。

　　国网西安供电公司在炎炎夏日，除推出“提醒”服务外，还在便民服务台增加了夏季清凉解暑必备品医药品，同时安排专人及时值守，保证饮水设备、等待区环境、视频播放内容、报架杂志等不间断无障碍服务客户。

　　优雅、整洁的环境，热情、周到的服务，国网西安供电公司用他们的热情与真诚为广大客户在炎炎夏日里送上了阵阵清凉。