在国网西安供电公司高新客户服务分中心的每一个营业厅里，都有一个小小的便民服务箱，围绕这个小小的便民服务箱，发生过很多感人的小故事。

　　便民服务箱是一个百宝箱，里面有针头线脑、老花镜、纸杯子、花露水、创可贴、体温计、纱布、云南白药和一些常备药品。平时没感觉这些东西有用，可真遇到事情，还真起了大作用呢!供电所位置临街，每天都有无数的人们从门前路过。一辆车停在了门前，两位大人抱着一个小宝宝，进来了，“您好！请问您要办理什么业务？”，“可以交费吗？”，简单的对话后，工作人员很快的为客户办理了业务。“请问浐灞湿地公园怎么走呢？”工作人员详细的告诉了客户，同时提醒客户那里蚊虫比较多，这时客户不好意思的说：“那能给我的孩子用点你们的花露水吗？”，“当然可以呀！”，宝贝喷上了花露水，露出了可爱的笑容，用他那胖乎乎的小手和我们再见时，我们的心里暖暖的！

　　闷热的早晨，一位环卫工人捂着手冲进了营业厅，“我能洗一下手吗？”他焦急地说。原来，路上被倒了建筑垃圾，在清理垃圾时被玻璃划伤了手，鲜血直流。工作人员连忙帮环卫工人处理了伤口，并进行了简单的包扎，在不停的谢谢声中他离开了。虽然他没有办理任何业务，可是每天早晨，干净整洁的营业厅大门口，让我们看到了朴实的环卫工人对我们工作的肯定，对国家电网的信任。

　　客户办理完业务，歇个脚，喝口水，道一声谢谢，这就是对我们工作最大的肯定。小小便民服务箱，承载着国家电网对客户满满的热情和关爱，它就像一座桥梁连接着你、我、他。