8月15日上午11时许，市民党女士用信用卡支付在天猫网上购买了一个价值29.8元鼠标。当天下午4时30分左右，她接到一个女子的电话，该女子自称是卖鼠标商户的客服，由于商户无法收到信用卡支付的货款，需要给党女士办理退款，而付款方式改变为代收。党女士就相信了对方，并告诉了对方手机验证码，结果被对方骗走4840元。对此，天猫客服表示，目前用户信息泄露的原因有很多，比如通过木马等技术手段窃取或不法分子通过物流单据等。而在天猫、淘宝网站上购物的用户办理退款，都是在网站线上进行的，不会通过线下的形式。
华商播报记者 张成龙
