苏开新说，“打电话时手机发热，脸部感觉到了不舒服，就要立即停止通话。如果脸部已造成烫伤，要赶紧就医。此外不要将电脑长时间放在膝盖上使用，电脑也需要散热，长时间接触皮肤也可能造成轻度烫伤。”
[律师说法] 消费者可向生产者或销售者要求赔偿
北京合川律师事务所律师申验表示， 《消费者权益保护法》规定，消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者要求赔偿，也可向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。对于苏静的遭遇，申验表示，消费维权最重要的是保留证据，尽可能多的保留证据，包括医院就诊证明和病历、就诊交费凭据，还有当时的通话记录，打了多长时间引发手机发热烫伤，最好有证词。另外，尽快到消费者协会去投诉。
