沣东新城门户网讯(通讯员 燕冉)近期，管委会办公室牵头，各街道、各垂直管理机构及管委会相关部门配合，沣东新城政务大厅首次问卷调查工作顺利完成。
为更好地开展沣东城市广场政务服务中心的服务工作，更准确地了解公众和群众对政务大厅的期望和需求，征求对政务大厅建设的意见建议，办公室以问卷调查的形式，对区内来访的办事群众、企业事业单位及窗口工作员工开展摸底调查工作。累计发放问卷调查表共计2305份。
针对调研结果，下一步的政务大厅建设将围绕以下工作开展：一是进一步优化精简审批或服务事项办理流程的梳理，做到尽可能简洁、明了，易懂；二是提供多渠道的办事、预约服务，通过互联网站、微博、微信等网络查询办理服务平台，为办事群众提供高效、快捷、贴心的服务；三是积极联络市政配套中心或市政公司协调公交公司，多开通几路公交车，并通过媒体加大政务服务中心的宣传，在重大道路的路口设置通往政务服务中心的引导牌；四是加大对窗口工作人员的人性化关怀，采用刚柔并济的管理方式。政务大厅实行人性化管理模式，管理人员应多一些人性化，少一些惩罚措施；多一些激励，少一些批评；五是推行A、B岗制，鼓励窗口工作人员轮休假，根据运行情况逐步考虑增加窗口工作人员岗位津贴。
