西安明日正式供暖 市民问物业为啥去冬赔4万多？

　　专家昨来华商报接热线，看看这些问题你有没有遇到？

　　尽管明日才正式供暖，可西安市民对暖气的热情却无法阻挡。

　　在昨日一个半小时里，华商报88880000共接到146个有关供暖的问题，西安市市政公用局燃热处副处级调研员史静林、西安市热力总公司党群工作部部长陈瑞及安全生产科科长崔舒、西安热电阳光热力有限公司副总经理杨振鹏，在电话中一一解答大家的供暖困惑。

　　1 家住顶层 暖气为啥不热

　　家住东门外世贸大厦的一名业主说，他家在顶层，每年供暖季，暖气片里总能听到流水声，但暖气片始终是温凉的，经常排气但没啥效果，排气后也没有特别明显的冒气现象。暖气不是往上走的吗？为什么他家不热呢？

　　西安热电阳光热力有限公司副总经理杨振鹏说，有可能是排气不畅，还可能是小区换热站给的压力不够，建议业主给暖气片安装自动排气阀，并向物业询问定压情况，也可以建议物业每年更换顶层的排气阀。

　　为什么顶层热度不高呢？杨振鹏说，目前建筑的供热循环有三种，一是下供上回，从低层把热水打到楼顶，这种情况就是低层热；二是上供下回，热水从顶层向下走，这种情况是顶层热；三是中供式，就是分步式加压。根据建筑结构和房屋布局，小区会选择最适合的供热方式。

　　2 物业供暖几年为啥去冬赔了4万多元

　　东郊胡家庙附近一单位家属院小区物业负责人说，他们小区较小，是市政集中供暖，用的是热蒸汽，一直按物价局5.8元标准收费。前几年还好，可去年赔了4万多元。他们觉得是热力公司的结算方式上出了问题，热力公司按流量跟物业结算，但是会给流量表调个系数，他们觉得调过系数后表会走得快，而且热力公司给的气压和温度不高时，表也会走得快。去冬他们收了22万元的取暖费，不算水电成本，光热流量就亏了4万多元。

　　杨振鹏说，物业供暖赔钱一可能是内部管理问题，若按流量结算，物业应根据气温多做调节；二是小区规模小，运行成本大；三是与热力公司所供热蒸汽的气压低和温度低有关。他还建议物业人员核对流量表校验证，热力公司工作人员来调表系数时，要核对所调系数是否与校验证上的系数相符。

　　3 暖气费按暖气组收 物业说亏损不想供了

　　家住东郊的杨先生说，他们是单位家属院，市政集中供暖，暖气费一直按暖气组收，去年每组每月380元，可前几天物业通知说，供暖赔了钱，今冬不想供了。物业人员说，热蒸汽原来每吨85元，现在每吨124元，小区原来一天35吨就能带热，去年有时一天用70吨都带不热，去冬小区收了51万元的暖气费，烧了两个半月就没钱继续供了。

　　杨振鹏说，建议该小区和热力公司重新确定供暖结算方式，可以都按面积收取。出现这种情况，一是供暖收费方式不合理，有用户私自增加暖气组，这可能会破坏小区管网运行的整体平衡，导致用户家的室温受影响；二是该小区是老小区，小区供暖设备和管网老化，热损耗大；三是热蒸汽压力低，热含值就低，在这种情况下，物业可以和热力公司协商适当减免费用。

　　4 购房承诺市政集中供暖 入住几年还供不上

　　咸宁东路汇腾福锦苑小区业主反映，购房时合同为市政集中供热，但入住3年都没接上，不知道啥原因？

　　西安市热力总公司安全生产科科长崔舒表示，小区开发商此前与公司接洽过，但至今未签订供热合同。以前这一区域没有余量来满足该小区供热，现在是否能供热还需要再进行核查，看是否具备供热管网条件。

　　西稍门十字附近的天府龙邸小区业主也反映，购房时说是市政集中供暖，可入住几年都没有接上。对此，两位热力公司负责人均表示，很多开发商在售楼前未与热力公司接洽过，就直接承诺市政集中供热，但入住后有的不具备供热条件，有的不支付工程费用，无法履行承诺。建议业主购房时直接咨询热力公司，看是否与小区开发商签订了供热合同。

编辑：曹静