西安供暖首日 近300条线索七成都说暖气不热

　　96116热线问题集中在供暖质量和费用

　　而从96116接听的热线情况来看，主要分为两个方面：一是供暖质量问题，一些小区沿线的供热管网排气不畅或出现意外情况，导致整个管网压力不平衡，部分小区感觉不到暖气，热力工程人员一直在加紧施工抢修，保证大家尽快正常用暖;二是供暖费用问题，个别小区因为费用缴纳不及时，热力公司没能给小区及时开阀，导致小区不能正常用暖。

　　西安市热力总公司表示，如果家中不热，用户可先征询同层左右、同楼上下邻居家中暖气情况，如各楼层单元均不热，可向小区物业询问。若是住户自家问题，应及时与物业工程人员联系维修;若属于热力公司热源问题，应及时与其沟通，确认恢复供热的时间后，等待恢复供热;若属于所在小区内部热交换站管理单位的系统调整问题，用户应与其沟通，及时进行小区内部系统调整，保证正常供热。

　　华商报记者段晓宁

　　知道一下

　　暖气温度你会测吗?

　　市民怎么知道自家的供暖温度是不是达标呢?

　　西安市供热监督管理中心工作人员说，测温度时，首先要将门窗关闭一小时以上，然后将一个质量过关的温度计放在有暖气的房子中央，而且要离地半米以上，这样才能测出准确温度。

　　如果自测温度不达标，先和物业联系，让他们再测一次，如果对物业测的结果不认可，再找热力公司，对于用户和物业提出的测温申请，热力公司会无条件上门测试并解决问题。

　　怎样给暖气管道“排气”?

　　如果供热期间别人家热了，你家还不热，你可以试试给暖气管道“排气”。供热管网内的气体容易堵塞设备的顶端、底端、两侧及管道高点，致使供热循环不畅，进而影响用户家散热器不热或供热效果不佳。住户应当把每组暖气上面的手动放气阀拧开，使空气排出。注意要一组一组地排气，以免同时排气措手不及。当有水排出时，关闭手动放气阀。过一段时间，再放气，重复两三次即可，并注意观察室内系统有无漏水现象。

　　同一小区住户为何温度不一?

　　有用户反映，同住在一个小区，供热温度却不一样，有的家里能达到20℃，有的才16℃。造成这种情况的原因是，同一小区有的住户在小区管网末端，如果管网建设年代较长，管网腐蚀较为严重，热损耗就大，导致同一小区住户供热结果不同。应急解决的方法是：小区物业要加大二次网流量，进一步调整二次网的水力平衡。

　　华商报记者段晓宁

编辑：刘超