新《物业条例》获通过 业主这些权利你都享受了吗

　　3 明确各部门职责及权限该找谁很清楚

　　现状：物业管理涉及行政执法单位众多，推诿扯皮现象大量存在，出现问题群众经常投诉无门。

　　条款：建设行政主管部门负责新建住宅交付使用备案，监督建设单位履行建筑工程质量保修责任，监督检查建筑装饰装修活动；

　　规划行政主管部门负责物业管理用房规划，负责对违法建筑的认定；

　　城市管理部门负责依法查处违法建筑、损坏绿地、涂写刻画与贴挂等行为；

　　工商行政管理部门负责监督检查无照经营活动；

　　价格行政主管部门负责监督检查价格公示、违规收费活动；

　　公安机关负责监督检查治安、消防、技防、养犬等活动；

　　质监行政主管部门负责特种设备安全监管、监督检查市场计量行为；

　　发展和改革行政管理部门负责协调电力设施的运行；

　　燃气、供热行政管理部门负责监督检查燃气运行、集中供热活动；

　　水行政主管部门负责供水设施建设的监督管理及供水设备运行的监督检查；

　　环境保护行政主管部门负责监督检查违法排放污水、饮食服务业油烟污染等活动。

　　有关单位在接到投诉、举报后应当登记，属于本单位职权范围的事项，应当受理，并在五个工作日内回复办理情况；不属于本单位职权范围的事项，应当及时移交有权单位。

　　接受移交单位对管辖权有异议的，由物业所在地市、区、县人民政府指定管辖，不得再移交。对于十名以上业主联名、业主委员会、居民委员会或者物业服务企业投诉、举报的违法违规行为，有关单位应当于二个工作日内回复是否受理，并按时回复办理情况。

　　4 居民住宅楼禁止建产生油烟餐饮项目

　　现状：目前有一些小区里开有托管班、老年餐桌、棋牌室，群众反映意见较多。

　　条款：使用物业及公共建筑和共用设施，不得擅自改变用途。确需改变的，应当经有利害关系的业主同意。改变公共建筑和共用设施用途的，还应当经业主大会同意。禁止在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目。

　　点评：市人大常委会法工委相关工作人员表示，《条例对于能否将住宅用于经营小饭桌、托管班、老年餐桌或是开展其他经营活动没有提出明确要求。业主可在管理规约中约定或者征得有利害关系的业主同意。

　　5 物业服务企业不得以业主欠费降低服务

　　现状：有物业公司因催缴物业费，给业主断水断电。

　　条款：物业服务企业不得以部分业主拖欠物业服务费、不配合管理等为由减少服务内容或者降低服务质量，不得采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制或者变相限制专业服务。

　　点评：西安一小区从事物业管理的赵经理表示，业主拖欠物业费，可能由于种种原因遇到了不满意的地方，也不排除有的小区有不规范的解决办法。但她认为断水、断电等行为只会激化矛盾，应寻找合理的解决办法。

编辑：强鑫