被赞“最靠谱警察蜀黍” “江宁婆婆”是怎样炼成的？

一位女网友做手术点掉了脸上的痣,本该为变漂亮感到开心的她,却添了新的烦恼:两个月前刚办了护照,点痣之后,需不需要重新办理呢?上网一搜,发现有类似经历的人还挺多,大家的意见五花八门,不知道听谁的好。于是她把自己的问题发在微博上,并圈了“@江宁公安在线”求助。

半小时后,“@江宁公安在线”给出了回复:“这个公安机关没有明确规定,取决于你自己和入境国的要求。如果你这颗痣不明显,在护照照片上本身就不太看得出来,可以不换。如果十分明显,建议还是重新照相换新比较稳妥。”

回复她的“@江宁公安在线”,是南京市公安局江宁分局的官方微博。自2011年开办以来,6年时间累计发布2.6万多条微博,“吸粉”近200万。在很多人“去微博化”,将微信上升为主要社交媒体的近两年,“@江宁公安在线”日均收到的微博评论和转发仍有两万条左右。

虽然和一些明星大V比起来,这个数字并不惊人,但对于一个区县一级公安局的政务微博来说,却相当可观。人们常说“有困难去派出所找民警”,如今很多网友是“有问题上微博圈@江宁公安在线”——

看到新版美元,以为是假币,圈他问；收到要求汇款的短信,不知道是不是电信诈骗,圈他问；看到消防桶是半圆形而不是圆形的,不明所以,圈他问；甚至连家里墙壁上砖缝里爬出来了不知名的虫子,也要圈他问……这就是“@江宁公安在线”在微博上每天要面对的日常。

和多数活跃的政务微博不同,“@江宁公安在线”并不是由一个几人小团队来运营和维护的。从2011年到现在,它的“幕后”始终只有一个人——他就是王海丁,江苏省南京市江宁公安分局网络安全大队的一名民警。

没人看的微博,做它有什么意义?

毕业于中国刑事警察学院警犬专业的王海丁,没想到自己会成为公安局的“微博管理员”。

大学毕业时,经过双向选择,他来到南京,进入江宁公安分局下辖的一个派出所当民警。干了不到一年,又被调到交警岗位,维护车管所的电子驾考系统。尔后,被调到了网络安全大队,当网络警察。

王海丁回忆说,调他来当网警,可能是因为刚当警察时填过的一张调查表。他当时在兴趣和特长栏里写了“喜欢计算机和网络”。当网警,他以为自己是来参与网络破案的,比如网络赌球、电信诈骗和其他涉及网络的经济纠纷或刑事案件。得知自己的工作是发微博,“一开始多少有点失望。”

“既然要做,就把它做好。”王海丁倒也不“挑食”。不过,他最初并不知道该怎么做,只是通过研究类似的政务微博,照猫画虎地发一些四平八稳的内容,比如“警方提示:雨天路滑”“警方提示:有不法分子利用钓鱼网跳转等方法进行网络诈骗”“警方提示:近期出现广告类恶意木马程序新变种”……

那是2011年,微博只有评论和转发功能,不像现在可显示阅读、点赞数据。但王海丁清楚地记得,那年3月初,江苏足球训练基地发生盗窃案,“@江宁公安在线”在微博上公布了拍摄到作案嫌疑人的监控视频,请网民提供破案线索。可尽管@了从南京市到江苏省内所有能想到的媒体,求转发求扩散,还公布了办案民警的手机号,可是应者寥寥。

这极大地刺激了王海丁。“我有点急了!做这个东西如果没有人看,那我做它意义在哪里?”他决定转变,调整表达风格,多用网语,让微博内容活泼起来。

于是,“@江宁公安在线”开始自称“警察蜀黍”了,还尝试写段子,把“警方提示”改成三句半、顺口溜。后来网友们流行用什么,他就跟着用什么。比如每句话都以“亲”开头的“淘宝体”,每句话都以“有木有”结尾的“咆哮体”,还有类似于凡客广告的“凡客体”,再配一些卡通人物或者可爱动物的图片,逐渐形成“卖萌”的风格。

果然,“警察蜀黍卖萌”吸引了不少年轻人。最开始关注“@江宁公安在线”的时候,叶祥雯还是南师附中江宁分校高二学生。那时她并不知道“@江宁公安在线”是一个政务微博,而是把它当成“段子手”,还推荐给其他同学,只因为内容“超搞笑”。

但也有人质疑“@江宁公安在线”作为公安局的官微却“卖萌”,“不自重、不正经”,甚至说他“恶心”。还有人写信到公安局来告过状。好在江宁分局网络安全大队队长高为成不以为意:“互联网嘛,面对的网友多数是年轻人,你如果很严肃,人家也不愿意看,卖萌只是一个风格。”

不过,王海丁自己意识到:“@江宁公安在线”要想真正发挥作用,只靠“卖萌”看来不行,让网友一笑而过也不行,关键要用内容把心留住。

于是,王海丁特别注重与网友们的互动。起初,只是你来我往地与网友在微博评论区聊天。接着,他开始搞一些小活动,比如放一些破案或者逻辑推理的谜题,晚些时候公布答案。果然,有很多网友参与抢答,热烈讨论。

发现微博网友们对警务感兴趣,王海丁又主动策划更为“核心”的内容。“@江宁公安在线”图文并茂地开讲“你所不知道的警察故事”系列,最受欢迎的就是关于不同种类警犬的介绍,这是王海丁的老本行,再加上狗狗或呆萌或英武的照片,评论转发轻轻松松就成千上万。

编辑：凡闻