西安长丰园小区业主家不用暖气就得断水断电 这样合理吗？

　　近日，西安不少小区都开始收取暖气费，华商报24小时新闻热线029-88880000陆续接到部分市民来电，投诉暖气费收取问题。哪些做法合理，哪些不合理？遇到问题，业主该向谁投诉？华商报记者走访了西安多个小区，并针对业主提出的不同问题咨询了相关机构。

　　■中航华府小区

　　先缴物业费才能缴暖气费

　　西安市大寨路中航华府小区的不少业主反映称，小区物业前几天开始收取今冬供暖费用，但要求业主必须一并缴完全年的物业费。对此，不少业主认为物业的做法欠妥。

　　“暖气费跟物业费有什么关系，为什么一定要缴完全年的物业费才行？”该小区一位业主称，家人到物业咨询时，工作人员表示必须缴完今年的物业费，物业才收取这一户的暖气费，“我们虽然觉得不合理，但是毕竟家里有老有小，担心没有及时缴纳物业费会影响供暖。没办法，我们好多人都按物业要求缴了。”

　　11月1日，华商报记者来到中航华府小区，在大门口看到了物业贴出的冬季供暖通知，缴费时间为2018年10月17日至2018年11月15日，通知上并没有要求业主缴纳12月物业费的内容。随后，华商报记者在小区物业服务中心看到，财务窗口排了六七名等待缴费的业主。当记者询问缴暖气费需要带什么东西时，收费人员称，“只要报房号就可以”，该工作人员还表示，“必须缴纳完全年的物业费才可以缴暖气费。”

　　物价部门：预收物业费不得超过3个月

　　“业主欠缴物业费，我们肯定没办法给他们提供供暖服务。”11月2日，中航华府小区物业一位工作人员称，部分欠缴数月物业费的业主，确实需要缴纳完物业费后，才可以为其办理缴纳暖气费的服务。

　　中航华府小区物业这样的收费方式是否合理？11月2日，华商报记者从西安市物价部门了解到，按照《陕西省物业服务收费管理实施办法》规定，物业服务收费按月收取，确需预收的，最多不能超过三个月。

　　根据《西安市物业管理条例》规定，物业服务企业不得以部分业主拖欠物业服务费、不配合管理等为由减少服务内容或者降低服务质量，不得采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制或者变相限制专业服务。

　　针对这一问题，11月2日，华商报向西安市住房保障和房屋管理局发函咨询。

　　■丽湾蓝岛小区

　　有租户按7.5元/平方米的标准收

　　今年5月份，王先生与另外3人以合租的方式，在西安市太白南路丽湾蓝岛小区租了一套110平方米的房子。近几天，小区开始收取暖气费，要求王先生这样的租户按7.5/平方米的标准缴纳，而业主的缴纳标准是5.8元平方米，“我们在这纯粹是租住，又不是办公，为什么要缴那么高的暖气费？”

　　王先生称，针对暖气费缴纳标准问题，他多次与物业沟通，但对方只表示，王先生的房子是“商用”，因此要按商用标准收取暖气费，如果有问题，让王先生与中介公司协商解决。但王先生跟中介沟通数次，直到现在对方也没有回应。这让王先生很气愤，认为自己受到了“价格歧视”。

编辑：曹静