昆明信息港讯 实习记者范皛 这不是一个普通的QQ群，这是五华工商分局建立的在线服务平台，在这里，不仅可以获得企业办照、咨询等服务，还会获得工商部门定期发送的消费警示。

　　五华区工商局赵永华局长介绍，为了更好地服务企业和群众，五华分局创建了在线服务平台，建了一个维权联系QQ群，群里有1271家商户、企业。工商人员会对群内会员公布最新法律法规政策，提示何时该年检等，同时对群内商家根据不同季节进行消费提示，既方便了群众，又降低了成本。

　　提到工商，百盛的副总经理阮立明感触颇深，他说，和工商打了10多年交道，感觉工商已从当初高高在上的监管者变成为企业服务的朋友，“工商在柏联商场建立‘维权联络站’，经常过来为我们培训员工，教大家如何为消费者调解纠纷，如今商场的投诉量大幅减少。今年1至9月，商场共接到137件投诉，只有4件未得到解决，后来经过工商调解，消费者都满意而归。”

　　以前，工商局经常接到商场销售过期商品的投诉，为此，百盛超市开通了“临期商品区”。记者来到百盛超市看到，在专门设立的临近过期商品专区，货架放置的食品都是90天后将会过期的食品，以商品原价的30%进行销售。一位正在选购商品的消费者对这个创新举措表示很满意。

　　今年，昆明工商开展了上门服务、为企业办实事以及“十查十看”活动，最基本的思路之一就是打造服务型工商，让工商走进企业，走进消费者。最好的服务，就是最有效的管理，采访中，记者听到最多的一个词就是“服务”，不论是从商家口中，还是从工商局领导、基层工作人员口中，服务理念已深入人心。

编辑：叶萍