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ATM取出半张钱 专业人士:钱币对准摄像头取证
http://news.hsw.cn   2009年01月16日 08:12:38     进入论坛
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    ■记者 胡晓龙

    阳光讯 “我在银行自动取款机上取了1000块钱,回家后竟然发现有半张人民币。银行说让我再等等看,可我要回家过年啊,都等两三天了……”昨日早上9时许,市民薛先生致本报热线向记者反映了此事。

    从ATM机中取出残币

    据薛先生讲,娃放假了,我们要回老家过年,1月13日下午5点半左右,我在中国工商银行纺织城支行,从自动取款机上取出1000元。回家后一看,竟然发现其中的一张百元人民币竟然是半张,一看时间银行下班了就没再去。遗憾的是取款当时我就没有查看。14日下午,我到该银行想问个究竟,第一次去,银行的说法是他们要把钞箱里的钱拿出来查看,让我等着。后来他们又说,钞箱钱没取完,取出来的钱还没发现有半张的现象,让我再等着。昨天,我又去了,银行的说法是他们要通过(ATM)自动取款机维修人员打开机子确认,让我继续等。银行还说,要不让我年后再来解决,有必要吗?我就不相信这么简单的事情,就这么难解决啊。为了这半张钱,我已经跑了好几趟,浪费时间不说,要是打开机子再说没,也不给我一个理由,那我就郁闷了。

    最后,薛先生对记者说:“银行,我们都相信,银行还能出错?遇到这事,不知道是银行工作人员的失误还是人为原因? 说实话,我好冤枉啊!”

    要查看钞箱的钞道

    随后,记者来到薛先生所说的银行,据该银行的有关负责人讲,他们初步通过银行前后录像监控器已经查看了薛先生取钱的情景、时间、一举一动。显示屏显示薛先生取出1000元人民币,而且看到当时自动取款机吐钱是很流畅的,没看到任何卡机、停顿的现象。

    如果没有离开摄像头监控范围检查出残票的话可以当场换,但如果回家后再说取出的钱只有半张,就很难确认了,因为谁也不能确定说这张残钞就是从该自动取款机里取出的。

    “发生这样的事情,我们一直给他想办法解决。事情初发生,我们就让工作人员打开钞箱查看,并未发现有半张残币的存在。现在,我们已经联系过了ATM维修人员,就怕残币遗留在钞箱的钞道,但是希望不是太大。如果打开整个机子还是没有的话,我们目前就没有更好的解决办法了。”

    该银行工作人员还告诉记者,遇到此类情况,顾客最好将残币对照着自动提款机上方的摄像头留存证据,如果顾客有充足的证据证明是在该提款机内取出的该张残币,银行可为其进行整额兑换。如果证据不全,只能由顾客自行承担后果。

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来源: 阳光报
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