华商报讯（记者 高樾）15日西安温度持续走低，不少市民向本报反映供暖问题，而问题多集中在暖气费上。有市民认为物业收费不合理不愿交钱，有市民觉得暖气不热不愿交钱，还有市民交了暖气费却一直未供暖。【天气：16日最低温度将达-6℃】

　　住户说暖气不热物业说没人交费

　　家住移动通济坊家属院的张女士反映，小区这两天暖气不热了，“基本没什么温度，天气这么冷，家里老人、小孩都受不了。物业说是因为大家没交暖气费，可这暖气费没法交啊，物业给我们算的公摊面积达24%，公摊太大了，这样算下来暖气费太高了”。

　　据了解，张女士所住小区物业由六星物业公司托管，采用自备锅炉取暖，每平方米收暖气费5.3元。昨日，六星物业公司工作人员告诉记者，该家属院是移动公司的家属院，以前暖气费是按室内建筑面积收取，公摊那部分算做单位福利。“现在托管给我们，核算供暖成本已经高于每平方米5.3元了。公摊面积是西安市房管部门实测面积，暖气费原本也是应该按建筑面积收取的。”可目前还没一户交暖气费，物业公司已垫付6万元购买天然气，“这两天暖气不热是因为天然气马上用完，如果大家还不交暖气费，小区只能停止供暖。”

　　这边不热不愿交那边交了不供暖

　　电子大楼商户李女士反映，商铺的暖气温度很低，“暖气不热，我们当然不愿意交暖气费。可最近物业说，如果不交费就不卖电给我们。”

　　对此，电子大楼物业办工作人员解释，因商户反映暖气不热，物业办上周请热力公司前去测过温度，测出的室内温度是19℃。“目前还有不到10%的商户没交暖气费，如果真的是暖气不热，我们会跟热力公司协商解决，甚至采取退费等方式弥补。但热力公司测量过温度已达标，所以希望商户能尽快交费。”他们不会不卖电给商户，对不交费商户采取限额购电，也是想敦促他们尽快交暖气费。

　　家住朱宏路宏途新城小区的孙女士反映，“11月10日左右我们就交了暖气费，到现在也没供暖。天越来越冷，物业应该给个说法。如果不供暖就告诉我们业主，把钱退了，我们买壁挂锅炉自己烧。现在是既不供暖，又没个说法，真让人闹心。”

　　昨日下午，记者联系了该小区物业，物业人员说因为之前业主暖气费没交够而一直未供暖，“刚才接到通知，我们将从16日晚上开始供暖。”