薇康馨公寓很多住户窗外都多了一个排气管，不少业主都采用壁挂锅炉自行解决取暖问题。

　　华商网讯（记者 杨毅）“今冬供暖价格多少”，“物业公告停止小区供暖是什么原因？”，“小区为何分时供暖？” ，“为何暖气不够热？”冬季的来临再次让供暖问题成为备受市民关注的话题。供暖已有两周，记者在为期两周的集中采访中发现，部分老小区和社会供热站暖气存在不热的情况，居民的意见也比较大。记者调查得知，小区锅炉管道老化是其暖气不热的“硬伤”，而社会换热站因对其监管不到位，所以供热质量没有保障。由于采暖价格和其他综合因素不少业主采取"各自为政"的采暖方式。

　　在本网“温暖西安”的供暖专题系列报道中，共收到网友１０余处点名社区供暖问题的投诉留言，大多表示小区15号以后没有开始正常供暖，或暖气不够热。根据网友的投诉记者对１０余处小区进行了走访调查，截止11月29日，调查中的小区85%已上市民家里都已经供暖，但供暖效果如何，各有其说。对于供暖不达标，投诉又无门这个问题，很多居民已开始“自行解决”。

　　紫薇康馨小区：高额采暖费下4成业主采取壁挂锅炉采暖　　

　　“如今物价飞涨，采暖费至今协调未果，供暖问题便一点动静都没有了，这个冬天要一直凉快下去了。”11月20日，有网友称紫薇康馨公寓物业核算今年采暖费为的8.52元/平米月，对于普通家庭是难以接受。据网友的投诉记者来到紫薇康馨公寓，家住3号楼一层的柳师傅说：“我们小区往年一直采取自建锅炉取暖，费用为6.3元/㎡.月左右，虽然不是很热但大多数住户还是接受了，但今年物业核算出的采暖费为8.52元/㎡.月，让多数住户难以接受。”

　　由于电费涨价物业核算的高额采暖费8.52元/㎡.月，上百名业主觉得难以接受，商讨无果后业主纷纷购买壁挂锅炉采暖，据了解紫薇康馨小区有近四成用户采取天然气取暖。

　　西冶小区：7栋老人楼不通暖气管道被“遗弃”

　　“大概有7栋楼吧，一直没有通暖气管道，居住的都是老人，去年交了暖气费，但一直不通，物业说热源饱和没办法满足所有住户，最后退了大家的钱，今年市政供暖管道通道我们小区，物业也不给我们走管道入户，物业说楼内只要有一户不愿意安装他们就不能安装。我们老人楼的老人学历都比较低，说话也说不到点子上，多次找物业协商都无果，感觉被遗弃了。”邢师傅叹息一声说。

　　眼瞅着今年市政供暖管道通到家门口了，却不能入户，枣园路西冶小区部分老人居住楼暖气不入户，冬季老人靠煤炉子取暖、做饭。

　　鑫龙天然居、橄榄国际：锅炉分时供暖 半夜停暖居民喊冷

　　“鑫龙天然居、橄榄国际，早上开阀门，晚上就给你关了，想要再开找物业。”西安网友在供暖专题“温暖西安”向本网留言反映。就此记者走访了鑫龙天然居、橄榄国际，从小区居民口中了解到，两小区属于物业自建锅炉一直采取分时供暖，下午和后半夜没暖气，晚上比较冷。

　　对于分时供暖晚上太冷的问题社区梅经理表示，现在虽然不能24小时供暖，但每日供暖至凌晨1时，室内温度应该没问题，橄榄国际因为是第一年供暖，管道问题比较多，常有住户反映漏水、漏气，有时维修的过程中就需要关闭一些主要管道，所以会导致一些住户认为是无故停暖。

　　西安旺园学生公寓：供暖一周仍冰冷 学生不敢脱外套

　　“基本没有温度，还没有手掌热！”居住在旺园学生公寓1号楼16层的贾同学称，供暖开始后，因为室温比较低，平时进出都不敢脱外套。刚从外地考入西工大的大二研究刘同学说，自己住在3号公寓，因为平时比较忙，也没有特别注意室温，他平时不太喜欢气温过高，所以也没感觉特别冷。随后记者采访了多位学生，大多数人表示暖气确实不够热，1号楼反映的学生最多。

　　记者经过走访调查了解到，旺园学生公寓15号开始供暖，不够热是因为热力管道改造后“热力交换器”堵塞所致。物业办尚经理称：“公寓三栋楼三个热力交换器，3号公寓已经通过清理设备管道恢复供暖，学生们也反映效果比较好，目前2号公寓正在抢修。”最后尚经理表示所有公寓预计本周内能够维修完毕。

　　赛高国际街区：城北供热饱和 新建小区供暖计划暂缓

　　“由于市政府北迁工程影响，今年城北供热量严重不足，故本地区新建小区供暖计划暂缓。”供暖首日，家住西安赛高国际街区的住户因为物业楼前的一张通知心里一凉，然而记者调查却发现，北郊部分小区供暖首日未供暖确实和城北供热量不足有关，但更重要的是，这部分小区的物业根本就没有和热力公司签订取暖协议。

　　“北郊供热量已经饱和，如果再增加新客户势必会影响老用户供暖质量。”西安热力公司政治部负责人表示，明年将增加一台220吨的热力锅炉，缓解北郊巨大的供热需求。负责人还表示一般申请集中供热流程至少得十几天，建议广大用户不要等到供暖季节再来申请集中供暖，应该尽早做好申请筹备。因为城北供暖饱和，今年未极早与热力公司签订供用热协议的小区应该不能提供市政集中供暖了。

　　陕安小区、西郊昆明大厦：地辐热预热慢 多种原因致暖气不热

　　11月15日供暖开始后，不少居民在本网发帖反映暖气不热。11月18日，本网记者对反应比较集中的西郊昆明大厦、丰登北路陕安小区做了调查采访。在采访中我们发现，暖气不热，原因不同。昆明大厦物业办的工作人员说，昆明大厦共有住户150余户，15号开始市政集中供暖，收费为5.3元/平方米，自供暖以来投诉并不是很多，但温度一直上不去。以前聘请的供暖系统维护员因为不够敬业，投诉也比较多，已经离职，今年又新请了一位，因为是新人对小区的供暖设备多少可能有些生疏。

　　陕安小区共计1024户，全部采用地辐热取暖，收费为5元/平方米，取暖总面积超过12万平方米，如果不提前两日预热，15日根本不会感觉到有暖气。市政从15日开始供暖有点晚，热力公司应该提前两日开始预热。 为何需要两日时常预热？工作人员表示，因为地辐热不能加压太大，太大容易爆管。15日市政供暖后预热需要两天，16号、17号确实不够热，很多居民也有反映，今天基本热了。

　　西安东方社区：居民喊冷 物业和供暖公司相互扯皮

　　东方社区位于东郊的建工路附近，是东方集团的家属区，现有常住职工5800多户。尽管18日下午的太阳并不是很温暖，但在东方社区里依然有很多晒太阳的老人。家住103号楼的李师傅见到记者就抱怨：“家里冷的坐不住啊，说是供暖开始，15号下午的时候还没有一点的作用，16号的时候听到水管里有水声，17号的时候手握在暖气片上算是能有个温温的感觉，家里的温度表上，一直都没有上过13度的。这让人冷的怎么能坐得住啊?”记者再采访中发现面对居民反映暖气不热问题，物业公司和供热公司不但未积极给予解决，反而相互扯皮，把责任推给对方。

　　业内人士指出，对于供暖问题，只有完善法制才能保证供热体制顺利进行，记者也走访了几家社会换热站，其供暖质量都是喜忧参半，如何很好的监管起社会换热站的供暖质量，从目前来看，由于各部门管辖的范围不一，确实还比较难。只有通过行业法律、供暖企业参与监管和合同法约定，才能遏制行业不良行为，保障老百姓取暖。