辛家庙街道实行人性化管理

 

　　街道社会管理指挥系统

　　华商网讯(记者 乔静 实习记者 邓涛)8月18日，未央区辛家庙街道社会管理中心率先推出全省唯一一个街道社会管理系统——未央区辛家庙街道社会管理指挥系统中心。该系统通过建立信息平台，整合公安，城市管理系统，实现无缝对接，做到全方位、无盲点监控，建立全政互动平台，保障社区生活安全，真正做到快速、便捷地为民服务。

　　进京讨法宝 全力构筑“一刻钟服务圈”

　　据悉，辛家庙街道社会管理指挥系统中心是通过信息平台，第一时间将问题反馈到街道管理中心，实现“点对点”的指挥、调度，力争实现“1分钟快速发现问题，5分钟快速反应，30分钟快速处理”的实时处理效果，采用“服务直通”的方式迅速化解民忧。通过该信息平台将网格片组、网格管理员提供的服务诉求分级分类，第一时间分派相关职能部门办理，全力构筑“一刻钟服务圈”。

　　未央区辛家庙街道党工委副书记刘军告诉记者，该系统已启动一周左右，“我们之前考察了北京的先进经验，回来后利用自身资源和技术研发在短短一个月率先在全省启动并实施社会管理综合指挥系统，这将大大提高社会综合管理方式的效率。”

　　打造社会管理“110” 实现人性化管理

　　据了解，辛家庙街道管理综合指挥中心采用“建立二级信息平台、构建三级管理网络”的模式。其中，在二级信息平台建设中，专门成立了数据库，将辖区离得信息资源分为人、地、事、物组织五大板块，135类288小项。实现社会服务的责任化、综合化、精细化和信息化管理。同时设立热线电话(81623951)做到“民情直通”、“服务直通”化解民忧，实现服务为民。此外，街道办以“网格化管理、精细化服务、全范围覆盖”为要求，建立了“管理中心、网格片组、网格单元”三级网格。街道办将各个村、社区单位划分为13个网格片组，下设7个管理组，每个网络片组相邻的楼栋、庭院设置为69个网格。同时，建章立制，制定了定期走访、上门服务、信息采集、民主测评、督查考核等工作制度，做到权责清晰、奖罚明确，确保工作有人抓、质量有人保、责任有人担。

　　值得一提的是，在针对流动人人口和特殊人群，辛家庙街道管理综合系统除了人性化的管理，既采取“以房管人以证管人和以业管人”的方针和“结对子、交朋友、找出路”的帮教模式，这种突出人文关怀的管理模式不光有利于犯罪人员该做自新，也有利于他们再次融入社会，消除不稳定影响。

　　健全政民互动平台 搭建群众生活“共同体”

　　但是管理系统建立了，沟通平台该怎么办呢?未央区辛家庙街道党工委副书记刘军表示：“在短时间内，我们将着力搭建政民的互动平台，居民可以通过电话平台、QQ平台、官方微博、短信平台和网上政务互动平台与管理人员沟通或者相互了解信息，做到群众矛盾不过夜，问题不隔天，切实提高居民的幸福感和归属感。”