西安旅游环境独立调查之骊山-兵马俑 景区篇
华商网讯（记者 杨毅 张丹）国庆临近，又一个旅游黄金周即将到来。作为国际知名旅游城市，西安旅游软环境一直以来都倍受质疑。西安火车站周边作为城市窗口，黑车、黑导游“潜伏”其中，很多外地游客对此多有反映。日前，华商网记者从西安火车站搭乘“旅游专线巴士”对东线景区进行进行走访调查。在景区内，去年一位河南游客曾遭遇的68元一碗天价BIANGBIANG面，今年已经涨到了78元。
专题链接：西安旅游环境节前调查
调查一：火车站私运旅游车谎称游5专线 穿假制服衣冠不整
调查二：景区biangbiang面一碗售卖78元 游客无奈吃泡面
调查三：导游中途强行收取景点门票预支费 游客下车遭阻拦
坑爹一：只要进入景区不管是否参观 一律扣取全价通票
在导游鲁女士的游说下，大部分游客被收取景点门票预交款，代理旅客买取景点的门票费用却都是全价（除学生证，士官证，老年证等）。车上乘客质疑，一车的人怎么都不享受团体的优惠。特别是在第二个景点鸿门宴，鸿门宴景区包括两个小的景点，其中鸿门宴的费用为30元，项羽馆的费用为20元。但是不管游客参观的是几个小景点，参观的人员统一在预交款中扣除费用却都是50元。最终有一半多的乘客没去鸿门宴，而是在车上等候去参观的游客，在鸿门宴景区停留了一个小时。
到达鸿门宴景区已经11点10分。车上已剩余29人，多数游客均表示不愿意参观，想直接去兵马俑，但是遭到导游鲁女士的拒绝。“你们不去地宫会后悔的，地宫才是今天的重
头戏，也是兵马俑的一部分，我年纪这么大，马上要退休了，是不会骗你们的。”在游客的一致坚持下，导游无奈同意大家的意思不去地宫。也许是不死心，到达地宫附近，司机
将车辆停住，高速大家在据车不远的地方可以看到一个小山丘。“那就是地宫，秦始皇陵墓，你们可以看看。”司机说。
坑爹二：饭点不吃饭却去商场 biangbiang面一碗售卖78元
12时20分，正是吃中午饭的时间点，但是从鸿门宴出来以后，车辆直接驶入了城区内一家卖蓝田玉的店门口，导游指引游客开始购物。记者在这家店门口看到了九量不同旅游
公司的大巴车辆。大多数的车辆身上都标识的是“陕西旅游集团”。直到下午2时，车把乘客载到城区一家相对偏僻的饭店，附近没有吃饭的地方。饭店的门口还停了其他旅行社的车辆。记者在饭店里看到，店里的食物都价格不菲，最低价格的菜为48元。
其中导游极力给乘客推荐的陕西biangbiang面很是让人入目，小份58元，大份78元。店里的多位客人都点了特色的biangbiang面。记者要了一碗78元的biangbiang面，不到一分钟，面就上桌了，问及服务员为何如此贵，三位服务员的回答都是：“陕西特色么，用的料不一样”。但是，记者在盘子里看到，并没有什么特别的用料，多块土豆，没有拌开的洋葱，还有几根芹菜，剩下的就是biangbiang面。一盘大概有半斤的量。“没有味道，而且面一点都不劲道，像是泡过的一样，好难吃啊。”一位客人说。客人在吃饭的同时，饭店里的服务员还在不断的推销字画，但是现场无人买取。
如此高额的午饭，让来自河南的7位乘客很难接受，索性在饭店门口的小卖部买了五元一盒的方便面，七人消费35元。“这一碗面也太贵了，吃金子呢”一位乘客说。
坑爹三：公司报销索取门票却给前几日的 被质疑后称给错票
吃完饭，已接近下午2时30分，这让一心想去秦始皇兵马俑的旅客很不能接受，当导游提到下一站要去秦陵地宫时，遭到了旅客的质疑，认为导游强行收去导游费事先没有告知
，而且不管是否参观景点，都收取全价通票的钱，对此很不满。车上几乎出现了争吵的场面，有乘客要求导游鲁女士退回没有用完的费用和证件，并要求导游发放骊山（索道35元
，景点70元）和鸿门宴的门票。“我们要立马到兵马俑，不去地宫，快点退钱。”在乘客的喊叫声中，鲁女士扣除了景点门票费用和10元的导游费后，退还了剩余的费用和证件，
给乘客发放了景观门票，但是发放的骊山门票确是9月27日的，乘客质疑后，鲁女士马上回复“给错了”，过了一会才给乘客换取了当天的门票。“我们貌似遇见黑导游了，运气太
不好了”一位乘客和同伴讨论。
