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针对畅大爷和徐老太的遭遇，我们无意去指责谁。我们只是向出租车司机呼吁，当您遇到特殊情况、特殊人群时，请停车伸手帮一把。
在日常生活中，经常有“的哥”见义勇为、救死扶伤的故事令我们感动。今日本报开通热线，征集您身边关于出租车司机服务时的感人事迹；同时也倾听您在打车过程中所遇到的烦心事。电话：029-88880000。
制度规定
应优先服务老弱病残
昨日下午，记者致电西安市出租汽车管理处，一位张姓工作人员表示，按照行业制度，除非是下午交车高峰，出租车行驶路线确实与乘客不顺路，可做好解释工作。除此之外，出租车司机不得无故拒载。除制度方面的规定，在人性化角度，出租车司机应优先向老弱病残等弱势群体提供服务。“老吾老以及人之老，这是中华民族的传统美德，作为古城西安的名片，每个出租车司机都应做到。”该张姓工作人员表示。
昨日记者从西安市残联获悉，西安市有残疾人57.8万人，其中行动不便或需要靠轮椅出行的肢体残疾人占了相当一部分。另外，有很多受伤、病患、虚弱、年迈的群体也需要坐轮椅出行。
本报记者 杨小刚 周金柱 实习生 李元元
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