记者昨日从铁道部获悉，从5月10日起，实名制火车票如果丢失可以挂失补办了。铁道部有关负责人称，铁路实行车票实名制，对保证铁路运输安全、遏制倒票行为发挥了积极作用，社会各界和广大旅客普遍认可和支持，同时也提出了一些改进、完善的意见、建议。对此，铁路部门高度重视，为维护广大旅客的合法权益，经研究，定于2012年5月10日出台措施，解决实名制车票丢失后的挂失补办问题。

　　铁路部门提示，为规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买他人的车票，以免上当受骗，影响出行，造成不必要的损失。 据新华社

　　三大热点

　　>>补办可能要花5%退票费

　　按理说，补办车票不需要任何费用。但是新规中的办法是先补办票，再退票，这就可能涉及退票费问题。业内人士分析说，很可能实行的办法是，购买同一车次车票上车后，经确认原先购票的座位上无人，到站后可将该车票退掉，不过要被扣5%的手续费。

　　事件回顾：7张实名火车票损坏不能补票 　

　　小赵是西安一家旅行社的导游，6日，他接待了来自江西吉安的旅游团，但他在洗衣服时将旅行团18张返程票中7张洗碎，这让他几天来一直处于惶惶之中。当他找到火车站欲补票时，得到的回答是：不能退票，不能补办原票，不能凭原身份证再购买当日当次车票。

　　　　　　　河南一律师欲起诉铁路部门　

　　兰社春认为：铁路部门拒绝补票的依据《铁路旅客运输规程》由铁道部于2010年12月1日发布施行，其性质属于部门规章，与《民法通则》、《合同法》及《铁路法》有关规定相违背，应予以及时纠正修改。

　　　　　　　学者郝劲松支持起诉铁路部门　 　

　　郝劲松表示，火车票属于典型的格式合同，它是运输合同的一个凭证，但不应成为唯一的乘车依据。铁路部门要求丢了就补票，放在以前也说得过去，因为当时的车票不具有确定性。

　　　　　　　铁道网回应起诉为荒唐闹剧

　　4月15日，中华铁道网上再次刊登特约评论员文章《让旅客补票有法可依才是好建议》。文章提出：补票虽然照顾了旅客的利益，却损害了铁路部门的利益，还可能影响正常的秩序。文章最后表示，应该完善或制定相关的法律法规，让旅客补票有法可依是一个好建议。