华商网讯（记者 杨毅）按照乘客的指定的线路行使，最后还落下个绕路的投诉，出租车司机网上发帖“按乘客指示路线行驶算绕路吗？”诉苦，引网民热议，对此出租车管理处表示按乘客指定线路行走超出一定公里数，司机没有进行提醒，只属于服务不规范，不构成投诉。

　　的哥按乘客指路行驶却被投诉绕路

　　5月19日，网友“多拉机场”在华商网《互助路》栏目发帖“按乘客指示路线行驶算绕路吗？”诉说自己开出租车的遭遇。“从北三环大明宫出发目的地广安路，由于从业时间短对路线不熟悉，于是询问乘客后按要求走北辰大道，途中乘客要求拐进广运潭大道，最终到达广安路车费共计36元。”而第二天网友“多拉机场”却接到车队电话说有乘客投诉他绕路了，令自己费解。

　　地图实测自驾线路12公里路最多24元

　　记者从百度地图上搜素到北三环大明宫建材家居批发城市场距广安路自驾线路共计约12公里，从起点出发到北三环辅道，途径世博大道、东三环路、最后到达广安路。如果终点是在广安路中段，由北辰大道直下到达广安路也不过10公里，由此可以计算出乘坐出租车大概只需要6元+1元+10X1.5元=21元，最多需要24元。

　　有网友表示，作为一个出租车司机，熟悉路线信息应该是本身的业务范畴，如果出租车司机不进行线路提示，乘客出于无奈才需要指路，那个人认为出租车司机有一部分责任，毕竟原本20多元的车程，最后开出了36元。也有网民持不同意见，网友“晶晶”认为，路是乘客指的， 自己说错了怪不得司机。

　　出租车管理处：服务不规范不构成投诉

　　对此记者致电西安出租车管理处了解到，对于出租车司机不熟悉线路或者按照乘客要求线路行走超出一定公里数，司机没有进行提醒，都属于服务不规范。出租车管理处政策法规处的工作人员表示，在乘客不知道路的情况下，出租车司机可以选择他自己觉得就近的线路进行行走，如果乘客要求改变线路或指定线路最后造成线路公里数增加，而司机没有进行提醒，属于出租车司机服务不规范，不构成投诉。

　　对此记者建议广大出租车司机朋友提前声明：按照乘客说的走，若走错了，乘客自己负责。这样真走了冤枉路乘客也就不能怪司机了。如果您生活中遇到需要帮忙的事情，请在华商网“互助路”栏目发贴留言，华商网记者将及时和相关管理部门取得联系，帮网友解决困难及解答疑问。