腾讯大秦网讯（文/徐玲）“2011年5月25日，220路060车抵达长安，驾驶员捡到一个手提袋……”从去年开始，西安失物招领正式开通腾讯微博，一年半来共发布8千余条公益失物招领信息，听众数量增长到12万人，单月已有高达50%的认领率。

　　140个字凸显公交服务品牌

　　在西安公交总公司见到张勇，他是西安失物招领平台和微博的主要负责人，办公桌上摆放了一个厚厚的笔记本，上面写满了失物招领信息，亲人走失求助、火车票机票丢失、钱包丢失等等，其中最多的还是证件丢失。张勇说，类似这样的信息，现在每天要接到10条以上，最多时能达25条，中午休息的时间都被占用。

　　失物招领信息看似简单，但从司机、保洁员落实“三检制度”检查车厢，到上缴给调控室登记信息，到电话报给公交网站，再到信息发布。140个字背后包含一失物招领的整套规范流程，坚持公益、规范管理，注重品牌建设，失物招领公益平台吸引了更多合作伙伴，从最初单纯的公交失物信息，到现在融合火车站、邮政、客运公司等多家信息来源。

　　全国首创公益模式

　　为了弘扬社会正气、公德心，鼓励市民多参与失物招领活动，去年7月25日，失物招领官方微博启动“正气歌”活动，用实际奖品奖励上交物品的好心人。这个全新的公益模式以微博、网站为平台，整合多家信息来源，并容纳进社会爱心企业力量，在全社会形成好风气。同时，在腾讯微博平台上开展，还能增强互动性，及时有效的扩散正能量。

　　“正气歌”活动在腾讯微博上开展以来，最直接的影响就是认领率提高，认领率从30%飙至超过50%。张勇称：“开展正气歌活动是为城市做应尽的责任，弘扬正气，将诚信，同时还能减轻我们的管理成本，服务百姓，值得一直做下去。”

编辑：王静