2011年4月，复旦大学“舆情与传播研究实验室”曾发布《中国政务微博研究报告》。截至 年3月20日，全国范围内共有实名认证的政务机构微博1708个、政府官员微博720个。而今年10月发布的《2012年第三季度新浪政务微博报告》显示，截至2012年9月30日，仅在新浪微博，认证的政务微博达50947个。其中政府机构官方微博33132个，公职人员微博17815个。可见，2012年是政务微博发展突飞猛进的一年。

　　据统计，江苏、河南、广东、北京、河北等地在用户数量上稳居前列，保持持续增长。公安、团委等职能部门的政务微博数量领先于司法、工商税务、交通、医疗卫生等部门。

　　通过对微博活跃度（每天主动发博、转发、评论的有效条数）、传播力（微博被转发、被评论的有效条数和有效人数）和覆盖度（微博的活跃粉丝数量）三大指标的计算，而得出的全国政务机构微博TOP20排行榜中可以看出，省级政府部门的官方微博提升空间还很大，除过“上海发布”和“北京发布”分别以第一和第八名上榜外，榜单中“公安系”官方微博以10个席位占据了半壁江山。

　　微博样本

　　解决问题 回应诉求

　　对网民来说，好的政务微博应当是能够解决实际问题、回应民众诉求的。

　　@上海发布 在接到来自市民秦岭关于“癌症晚期父亲就医辗转无医院收治”的公开信后，上海市委书记俞正声很快通过@上海发布 登载回信，表示“你的心痛也是大家的心痛”、“争取在制度上有所前进”，使患者家人得到极大宽慰。

　　2012年7月21日，北京发生特大暴雨灾害。@北京发布 联合北京微博发布厅各区县及相关职能单位官方微博，积极响应市民求助、及时发布暴雨资讯，在突发灾害应急中充分利用了微博发布信息快、传播范围广的优势，与广大市民携手应对灾害性天气，得到社会各界的一致好评。

　　专家点评

　　要及时准确权威，切忌忽悠网民

　　互联网观察人士、新浪微博粉丝超过10万的名博博主@方家评说 本身也是政府部门的一名官员。他表示，地方政府对政务微博的重视程度与当地经济发展程度、政治开明程度、网民活跃程度密切相关。

　　@方家评说 认为，政务微博的流行在于回应广大群众对政务公开的强烈愿望，政府部门适应新形势、运用新工具自是必然。微博具有更新速度快、覆盖范围广等特点，有利于政府部门及时与群众沟通。政务微博是政府部门创新社会管理的探索，密切联系群众的桥梁，倾听民情民意的平台。以前老百姓办事找政府反映问题、办理事项都要亲自上门，政务微博的开通颠覆了“六度空间理论”，老百姓可直接与政府部门对话。特别是在当前社会转型期、改革攻坚期、矛盾凸显期，各种利益诉求交织，突发事件频发，谣言与真相并存，运用政务微博发布权威信息，能够及时将谣言与小道消息扼杀于摇篮之中。

　　但是，@方家评说也提醒政务微博要真开而不能做个样子，跟个潮流，长期不更新，对群众的诉求不回应，切忌忽悠网民，要及时、准确和权威，否则还不如不开。 本报记者 杜鹃

编辑：温磊