随着集中供暖的提前启动，物业也开始了今冬采暖期暖气费的收费工作。可一些业主不明白？为何暖气费需要一次性预交4个月的，而不能分段交费？如果后期对供暖质量不满意，物业不给退费怎么办？

　　孙女士说，因为工作关系，她从宁夏来西安工作8个月，租住在科技路新西兰小区，今冬供暖期她只租住两个月，后两个月就要回宁夏了。近期小区收取取暖费，按面积每月每平方米5.7元，但需要一次性预交4个月。她和物业商量能不能先交两个月的费用，物业不同意。孙女士说，供暖刚刚开始，后期供暖质量如何还不知道，一次性预交全部供暖费很不合理。

　　该小区物业人员解释，一次性预交全部的取暖费是热力公司给他们规定的，交不齐费用没法供暖。

　　家住城南一小区的吴先生说，他们小区是自备天然气锅炉供暖，而且是分户计量收费，物业要求业主预交基础热费和按去年流量预买今年的流量。本来只交基础费，他只需要一次性交400多元，现在规定预付款买流量，他就得交1500多元。“按流量就是用多少出多少钱，这还没用为啥要先交钱？”

　　对此，物业公司工作人员解释，如果只收30%的基础费，小区全部住户交纳的费用购买的天然气只够供暖15天到20天，后期的费用如果收不上来，到用气高峰时买不到气，供暖就要受影响。按流量预收的费用，后期会根据用户的实际用量多退少补。

　　西郊一家供热企业的负责人说，他们一般和物业约定都是要预收一个采暖季共4个月的费用，一次性交清。因为对于供热企业来说，冬季供热量大，炉子全部要开，而屯煤需要大量资金，到天气特别冷供暖高峰时，煤价还可能上涨，供热企业需要提前采购。

　　对于预交暖气费该全交还是按比例交，物价部门有关负责人说，这个没有具体规定，主要看供热企业和物业签订的供暖协议是如何约定的。

　　本报记者张莉

编辑：王秋阳