昨日上午，本报邀请西安市物价局价格处处长邱仲琴、主任科员周玉敏及西安市热力总公司安全生产科科长赵建国、西安热电阳光热力有限公司综合部主任向国文等四位嘉宾来本报接听热线，答疑解问。

　　>>为啥暖气昨日还是冷的？有的物业省成本不开阀门

　　“小区现在暖气都没温度，大家都很着急。”昨日上午，矿山路附近的东方罗马花园小区多名业主说。记者随后从该小区物业了解到，内部管网出现故障，8层以上压力打不上去，正在紧急维修，因此小区供热阀门没有打开。

　　反映暖气冰凉的还有城北锦园新世纪小区、玄武花园，城南富力城小区等。赵建国说，公司供热范围内主管网运行基本正常。有的小区没来暖气是因为有的物业公司为了节约15日之前供暖产生的水、电等支出成本，以各种理由不开内部阀门。

　　>>暖气到小区门口咋进不来？污水灌进热力井抽排较麻烦

　　一位市民反映，尚朴路一家属院属于市政集中供暖，两天前热力公司供的热就到小区门口了，可是由于市政施工，污水灌进了热力井，导致现在还无法正常供暖。赵建国说，他们查看了现场情况，污水抽排比较麻烦，目前正在积极协调解决。

　　>>不住人还交全额暖气费？两种供暖方式基本热费不同

　　贾先生说，他家在纺织城公交八公司小区有套房子，小区是自备锅炉供暖，每户都装了流量表，但是物业不按流量计费，而是按面积收费，不管是否入住都要交全款，感觉很不合理。邱仲琴、周玉敏表示，暖气费收取有两种方式，即按照面积收取和分户计量。对于空置不住的房子是市政集中供暖的，能分户控制的，可在采暖期开始前向物业提出申请，经供热企业确认后，按照30%收取基本热费。按面积收费的，如果没办法分户控制，业主就要全额缴费或与小区物业协商价格。自备锅炉供暖的小区，业主不用暖可以与物业协商确定收取费用的比例，基本上确定在30%到60%之间。

　　>>大兴新区何时才能供暖？12月15日可供暖

　　不少市民反映，大兴新区这几年新修了不少小区，但市政供暖一直接不上。向国文说，在该区域的住户，如果小区没有和供热企业签署供热合同，肯定不可能供暖。已经签订供热合同的，12月15日应该能够供暖，目前管网正在施工建设中。据介绍，大兴新区未来供热应该有保障，该公司在该区设立了4台锅炉。

　　本报记者李琳张莉

编辑：王秋阳