
T3航站楼候机大厅内的电子屏幕显示,有很多航班因为天气原因造成延误 本报记者 董国梁 摄
昨晨5时开始,一场大雾将西安咸阳国际机场笼罩。这是入冬的首场大雾,65个航班因此延误。
机场提醒
12月雾霾天气频繁 出行前可致电查询
昨晨5时30分,记者赶往机场,一路上所有车辆全程双闪,保持着适当车距。6时30分到达机场2号航站楼,大厅内已聚集100多名滞留旅客。大雾导致能见度仅200米,部分航班未能按原定时间起飞。
据机场工作人员介绍,昨日截至上午10时,大雾共导致机场48个出港航班延误,17个进港航班延误,6000名出港旅客受到影响。机场启动大面积航班延误应急预案,并通过官方微博和航站楼内广播及时向旅客公布航班信息。上午10时许,大雾逐渐散去,能见度达到航班运行的条件,进出港航班陆续起飞。下午1时20分,延误航班全部起降,机场航班恢复正常运行。
机场工作人员提醒,12月份西安地区雾霾天气频繁,旅客出行前可拨打机场航班查询电话029-88798450,或机场问询电话029-88796997,也可登录机场网站、官方微博了解航班信息,合理安排出行计划。
旅客
因天气航班延误 航空公司应设延误提醒
昨日中午12时许,西安咸阳国际机场内,航班开始陆续恢复起飞。
记者随机询问仍在等候起飞的50名旅客,仅五六名旅客表示,在航班因故取消的时候,航空公司才提前通知。多名旅客坦言,因天气造成的长时间延误,根本没有预告的制度。“有次乘飞机来西安,到机场办理值机时,被告知航班取消了,当时就没人提前通知,差一点把事情耽误了。”旅客常先生说。
旅客普遍认为,航空公司应该增加延误提醒服务,出现因天气航班延误,应及时通知旅客。“其实这事,只要给旅客打个电话、发个短信就行。”旅客王先生说。
航空公司
大雾是突发情况无法准确提前告知
到底有没有办法在旅客到机场前,就能将航班延误情况告知呢?
一位国航地服人员说,航空公司的确能群发短信,或者给旅客打电话告知。“但是,就拿这场大雾来说,是紧急突发的状况。天气状况变化比较快,没办法进行准确提前告知。”工作人员说,比如航班是上午10时,8时判断因天气无法起飞,航空公司通知了旅客,可能10分钟后天气转好,就要再通知旅客前来,这样反而给旅客添麻烦。
一名国航工作人员说,现在许多旅客都从票务代理点购票,可能并未留下确定联系方式,又或者让代理公司通知旅客,却并没有通知到。
而机场工作人员说,他们只能通知机场内旅客航班起降的信息,并不掌握乘机旅客信息,预先告知还是要靠航空公司。
本报记者杜俊岭曾春
编辑:李晨
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