昨天早上，西安市交警支队违法处理大厅外，排在最前面的是来自三原的管师傅，他带着小凳子六点钟赶到 本报记者汤继颖摄

　　“如果系统顺畅，能早一点自助查询，我也就不来排这3小时的队了！”昨日上午，第一个在交警支队排队处理违法记录的管先生觉得自己浪费了时间。昨日本报A4版报道了“扎堆前往西安市交警支队处理交通违法记录”的消息后，交警支队仍面临人流高峰。交管部门提醒，市民可就近前往各个大队处理。

　　市民抱怨：网上查不成白排3小时队

　　家住三原县的管先生的私家车挂着西安牌照，眼看这个月底就要审车了，他从半个月前就开始在网上查询交通违法记录，一连很多天都查询不了，无奈之下，管先生决定昨日开车来交警支队看看。

　　管先生清晨6时到达交警支队后，甚至不敢喝水上厕所。和他一样，不少提前来排队的市民都是想提前过来抢占位置。

　　截至上午9时，交警支队门口已经排了200多位市民。在等了3个小时后，违法处理大厅终于开门办理业务，管先生却被告知自己的行驶证在商洛、泾阳、礼泉等4个地方超速，被记12分，这就意味着他的驾照记分被记满，需要重新理论考试。“如果早一点能从网上查到，我就不会排这么长时间队了。”管先生说，他决定借用几本别人驾照代扣分。他有这个“点子”，是因为目前电子设备难以拍摄到具体违法者，而现行法律规定，违反交规者没有举证责任，所以在记分、罚款时也很难认定被罚者就是交通违法者。“扣分是资格处罚，罚款是财产处罚，二者有本质区别，不能替代。”一位民警提醒，驾照代替扣分属于违法行为。

　　交警举措：窗口全开延长工作时间

　　据调查，很多市民并不清楚各大队可“一站式”处理违法信息，造成了交警支队扎堆现象。

　　交管部门提醒广大群众，陕A牌证车辆在外地的交通违法在城区各大队也可进行“一站式”处理（现场处罚的交通违法必须到执法大队处理），可选择就近的大队处理。同时合理安排交通违法处理时间，不要在年底集中处理，以免造成不便。

　　而为应对近期群众交通违法处理难问题，交警支队拿出了几项举措：昨日开启全部大厅窗口，窗口数由4个增至10个；今日开始，工作时间由原来的“朝九晚五”调整为“朝八晚六”，中午不休；尽快协调相关部门，扩大西安市公安局交通管理局互联网交通违法信息查询系统访问量，提高网上自助处理比例。交警支队提示：如遇查询系统访问量达到上限时，仍可直接进入自助处理系统处理交通违法。

　　但记者昨晚10时许登录该网站试图查询，在被提示超过10万次访问量后，点击直接进入系统，依然得到提示“无法查询违法信息”。

　　专家分析：硬件没问题或是软件原因

　　近日，不少市民产生疑问，升级后的交管系统反倒频频出现网络不稳定、网站查询不了、银行不能缴费等问题，究竟是人为原因还是技术原因呢？

　　据统计，去年7月份，交通违法自助处理网上缴款系统开通后，近七成的200元以下罚款、且不记分的非现场处罚交通违法行为，都通过该系统自助处理。而系统升级后，由于西安市公安局交通管理局互联网交通违法信息查询系统访问量有了限制（http：//www.xianjj.com/），一旦超限后就无法进入，很多市民只好去交警队处理，成为市民扎堆处理违法记录的重要原因。

　　行业专家潘先生分析，目前交管网都是光纤专网传送，运行速度很快，应该不存在硬件问题，可能与数据交换系统或者软件方面的兼容存在问题。

　　而市民所反映的因为违法记录消不了不能审车导致的事故，以及缴纳不上罚款产生的滞纳金等问题，记者从交管部门并未得到明确答复。

　　本报记者杨明

　　最新报道: “陕A” 外地违章可在就近交警队处理避免扎堆

　　上网进入自助处理系统时，如遇查询系统访问量达到上限，市民仍可直接进入自助处理系统处理交通违法;陕A牌证车辆在外地的交通违法在城区各大队均可进行“一站式”处理，可选择就近的大队处理。同时合理安排交通违法处理时间，不要在年底集中处理，以免造成不便。【详细】

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编辑：曹静