给英国的女儿邮寄了电压力锅，没想到收到的电压力锅却被压出了深坑不能使用，西安市民程女士不知该找谁来赔偿损失。

　　程女士说，她的女儿在英国读书，一直租住在当地市民家中，今年1月，女儿提出要电压力锅、豆浆机。“女儿说那边只有电饭锅，没有电压力锅，她没有办法熬粥。”程女士说，考

　　虑到女儿在国外学习辛苦，她便花了1000元分别买回了电压力锅、豆浆机和红枣、桂圆等日常生活用品，打算给女儿邮寄过去。

　　“我在网上查了一下，最后选定了西安顺美货运服务有限公司。”程女士说，经过讨价还价，她最终交了1600元的托运费。几天前，女儿告诉她货收到了，但寄去的电压力锅一侧被压出了深坑，盖子已经无法盖严。

　　“我给货运公司发了损坏后的电压力锅照片，但对方却推三阻四不愿意赔偿。”程女士说，货物到英国后，因为当时女儿去上课，是她的房东在没有验货的情况下签收的，女儿回到租住地才发现了问题。

　　“对方已经签收了，现在出现了问题，我们也没有办法。”昨日，西安顺美货运服务有限公司工作人员说，如果需要运送配件，他们可以免费运送，但没有办法进行赔偿。

　　就程女士的遭遇，省快递行业协会秘书长闫世平说，一般跨国邮寄物品过程中，如果认定是本地快递公司的责任，则可以与其协商赔偿；如果认定是国外快递公司的责任，程女士女儿在验货后可以拒绝签收，这样本地快递公司会和国外快递公司进行协商赔偿。

　　“消费者已经签收了，因此她也有一定责任。”闫世平说，这种情况下她建议寄件人和责任公司进行赔偿协商。同时，她提醒消费者，物品在跨国邮寄时很容易遭受碰撞、摩擦等冲击，包装不完善很容易导致货物损坏。市民如果要邮寄贵重物品，一定要注意内部包装的安全性，如可铺上隔板，在空隙中注入合适的填充物等。 本报记者 周金柱

　　继续征集维权线索

　　在“3·15国际消费者权益日”来临之际，本报开通九大报料平台公开征集消费维权线索，并将联合相关部门进行调查，线索一经采用见报，将给予重奖！

　　如果你在住房、金融、美容、汽车、家装、家电、食品等消费过程中权益受到侵害，如果你了解某些行业中不为人知的内幕，赶快行动吧！《华商报》承诺，将为所有报料人保密，绝不外泄任何个人信息。

　　■新闻热线：029-88880000

　　■华商报微信号：hsb88880000

　　■新闻报料QQ：200802982

　　■手机短信报料：15029286547

　　■微博报料：新浪/腾讯@华商热线88880000

　　■华商报料台：http：//message.hsw.cn

　　■华商网呼声与回应：http：//88880000.hsw.cn

　　■华商报料电子邮箱：88880000@mail.huash.com

　　■华商报社读者接待室

编辑：曹静