韵达快递正面明确印着“请当场开箱验货”

 

 

胡先生被打断的手指

　　华商网讯 (记者 李明 原登荣) 随着3月15日“国际消费者权益日”的临近，消费者在日常消费中遇到的种种侵权行为也被再一次集中投诉曝光。近些年，网购逐渐成为众多网友购物的主要形式之一，而与网购息息相关的快递业务，也渐渐成为消费者投诉的重点领域。

　　3月8日早上，胡先生接到韵达公司快递员电话下楼取货，但双方就“先验货后签收”问题，发生肢体冲突，导致胡先生手掌被笔扎破，左手无名指断裂。事情发生至今，韵达公司表示事件尚在调查过程中。陕西洪震律师事务所的郅律师称，若伤人行为是事实，韵达快递公司有义务赔付胡先生的医药费。

　　网友原帖：韵达快递把收件人手打断了！
 

　　消费者：快递员拒绝先验货并伤人

　　据胡先生3月10日在华商论坛发的帖文《韵达快递把收件人手打断了！》中显示，3月8日早上，胡先生接到达公司快递员电话下楼取货，但胡先生在要求先验货后签收时，遭到了该快递员的拒绝。快递员称：“你不签字，就不能收货。我们公司就这样，必须先签字后收货。”说完把包裹放回储物箱，并说道：“你别收了，我不给你送了，你找淘宝退货吧。”

　　就在胡先生检查包裹备注时，快递送货员用笔插进了胡先生的手掌，当时鲜血直流。之后双方发生了肢体冲突，快递员打倒了胡先生踩断其手指，并逃之夭夭。但据记者了解，3月1日起国家交通部颁布的新版《快递市场管理办法》开始实施，该标准明确规定了对快递企业“先验货后签收”。

　　快递公司：目前公司正在调查此事

　　事情发生后，胡先生联系韵达西安分公司，但韵达方面以“经理不在，不知道谁是负责人”为由搪塞。目前，胡先生手术共花费用1万元。

　　据胡先生介绍，涉嫌伤人的快递员的家属在事后去看望了胡先生，并表示该快递员已被辞退。但在记者采访韵达快递西安市分公司时，韵达方面并没有向记者证实“开除”一事，只是向记者表示，目前公司正在调查此事，调查清楚后会给双方一个满意的处理方式。

　　西安市消费者协会工作人员告诉记者，像胡先生这种出现人身伤害的投诉事件，在协商未果的情况下，可以通过法律途径解决此事。

　　律师：韵达公司有义务承担责任

　　就此事记者采访了陕西洪震律师事务所的郅律师，他告诉记者：“韵达快递公司是该快递员的雇主，并且雇员是在履行工作职务期间，导致胡先生人身受到伤害，韵达快递公司有义务赔付胡先生的医药费。同时，消费者也有保障自身财产和人身安全的权利，如果自身伤势过重，可向公安机关报案。

　　同时，该快递员要求吴先生先前后后验货，显然违反了新版《快递市场管理办法》“先验货后签收”这一规定，胡先生可向相关邮政管理部门投诉。

编辑：原登荣