本报延安讯（记者赵雄韬王晓亮）“我就想让4S店更换发动机而已，毕竟我是才买的新车，刚刚跑了4000多公里，发动机就出现故障，这么低的要求，已经十来天了，厂家、4S店一直推来推去。”周师傅购买不到3个月的新车发动机出现故障，厂家鉴定是人为原因引起的故障，不是质量问题。

　　今年1月份，周师傅在延安利峰长城4S店，购买了一辆长城哈弗M4，谁知3月18日晚他准备外出时，车辆无法正常发动。后来终于打着了，感觉怠速抖动得厉害。第二天周师傅将车开到延安利峰长城4S店，经过电脑检测，发现该车发动机只有一个缸正常工作。修理工告诉他只能打开发动机进一步检查后才能知道是什么原因。4S店将发动机拆开后的照片发至长城汽车厂里后，厂家给的答复是，发动机故障是人为原因造成的，不是发动机质量问题。修理费用只能由客户承担。延安利峰长城4S店售后负责人任志强告诉记者，该车造成故障的原因是客户经常在恶劣环境下工作，导致发动机进尘引起的，并不是车辆质量问题。对于这个认定，周师傅不认可，“4000公里内，我更换了5个空气滤芯，难道还不够细心，不到4000公里我就进行了首次保养，难道这车的进气系统是个摆设。”

　　任志强表示，因为厂家认定不是质量问题，4S店只能给更换发动机部件。而周师傅认为才跑了4000公里的新车就更换发动机部件，应该是质量问题，最起码应该更换整个发动机才合理。在数次交涉后，双方目前还没有达成一致。

　　4S店答复，领导都到外地开会去了，只能等4月3日回来后再确定处理意见。

编辑：王静