乔迁新居本是件开心的事，可对西安城南的李女士来说，新家虽有两百多平方米，可她住得一点都不开心，原来这一切都是家里20多扇频繁开裂的木门惹的祸。

　　新装门扇开裂维修后再次开裂

　　李女士的新居位于西安城南东泰假日花城小区，两百多平方米的复式结构，让许多人羡慕，2011年下半年收房后，李女士找到了一家名为“鲁班装饰”的装修公司，对房屋整体进行装修。李女士说，整个装修下来大概30多万元，没想到装完没多久，问题便出现了。

　　“到2012年三四月份，装修公司给装的20多个木门门扇相继出现开裂。”李女士说，这其中包括房间门、柜门等，均是白橡实木的。李女士说，发现开裂后，装修工曾给修整过一次，没想到去年10月份，这些修理过的门再次出现开裂，再次进行修理后，李女士于今年元月搬入了新家，让她郁闷的是，两次维修后的门扇，竟然又一次裂开了。记者看到，李女士家几乎所有门扇上都有裂缝，多位于木门扇与墙等其他平面的接口处，最宽的裂缝已有1厘米多。

　　装修公司说确有开裂

　　会再次进行维修

　　李女士说，如果不是出现这一系列木门开裂问题，她本应该在去年这个时候就能搬入新居，没想到这一拖就是近一年时间，这期间造成的人力、物力损耗又有谁来负责？两次维修无果后，李女士提出向装修公司索赔10万元的要求，但对方一直迟迟不予答复。

　　昨日下午，记者联系到了西安“鲁班装饰”负责客服的陈经理，陈经理说，李女士家的门扇确实有开裂，可能是因为木头里有水分，收缩后出现开裂。但陈经理表示，装修公司只为李女士维修过一回门扇，二次开裂后想继续为其维修，但被李女士拒绝，而对方提出10万元索赔要求，让人难以接受。

　　陈经理说，截至目前，他们还是会依据相关合同对李女士进行维修，至于赔偿事宜，还需要双方协商。

　　遇装修问题可向工商或装饰协会投诉

　　至于开裂的门扇，到底被维修过两次还是一次，李女士和装修公司各执一词，我们暂无法求证。那么这其中的“问题”又在哪里呢？对此，西安市住宅装饰协会投诉部主任尚军说，根据《消费者权益保护法》相关规定，面对出现问题的产品，装修公司（商家）可进行两次维修，若两次维修后依然无法解决，消费者有权要求更换或退货。

　　同时，尚军介绍，实木门受含水量、烘烤工艺、气候等因素影响，发生开裂的情况较多，住宅装饰协会之前也接过许多类似投诉，市民朋友在家装过程中遇到任何问题，可向工商部门投诉，也可向西安市住宅装饰协会投诉，投诉电话029-87852307。

　　社区记者 侯希

编辑：王静