该淘宝卖家丢失iphone5物流信息截图

　　华商网讯 近日，西安淘宝卖家解女士向本网反映称，自己3月12号寄向四川康定县的一个iphone5手机在运输途中被偷，EMS工作人员称将赔偿三倍邮费60元钱。4月10日，钟楼EMS收发站张经理告诉记者，目前已向四川EMS分检点发函，七日内将给解女士进行处理。

　　淘宝卖家邮寄iphone5被偷 EMS只赔60元邮费

　　“我今年2月多才开始在淘宝做生意，没想到还没一个月就丢了东西。3月12日我打电话找来EMS快递员，向四川省甘孜自治州康定县的客户邮寄了一个iphone5手机。3月15日该包裹在成都分检点以不明原因退回。3月18日，西安EMS钟楼收发站工作人员打电话让我去取包裹，当时我发现包裹是被打开的，里面只剩下手机盒和发票，之前500克的包裹，现在只剩下不到80克。起初，工作人员说尽量给我赔偿，但几天过后又打电话说只能赔三倍邮寄费60元，我感觉非常不合理”，解女士告诉记者。

　　据记者了解，解女士每天晚上凌晨才睡觉，第二天5、6点就得起床，日均发货量在20—30单，每个月利润基本就是一个手机的钱，丢一个就等于一个月就白干了。

　　西安EMS回复称七日内做出处理

　　4月10日，记者来到钟楼EMS收发站了解到，目前该站已向成都分检点发出调查函，并承诺七日内将给处理。

　　西安钟楼EMS收发站张经理告诉记者：“在快递的运输工程中，情况是比较复杂的，目前还不清楚手机丢失的具体原因。之前，给成都方面打过招呼，但一直没有回复。前几天又给成都EMS分检点发出了调查函。我们保证在一周内给解女士处理，并给客户带来的不便和困扰道歉。”

　　律师：快递公司赔偿3倍邮费属合理

　　陕西洪振律师事务所郅律师称，根据我国3月1日刚出台的《快递管理办法》相关原则，如果客户在没有对商品进行保价，或者特别约定的情况下，一般来快递公司将按照邮资的3倍赔偿。EMS快递上有明确的未保价丢失，按照邮资的3倍赔偿，而解女士也没有对该商品进行保价，所以快递公司赔偿是合理的。如果客户没有对商品保价，还按原价赔偿的话，显然对保价的客户是不公平的。

　　同时，郅律师提醒广大消费者，在日常邮寄商品过程中，要注意对贵重物品进行保价，或者和快递公司进行相关条款的约定，以免造成损失。

编辑：原登荣