本报讯（记者 张莉）高考前，张女士给孩子报了个校外补习学校，花了15600元，课没上完就高考了。她要求退费，可是补习学校说没上完的是赠送的课时，原则上不退费。

　　家长

　　补课没上完高考就开始了

　　22日中午，在西安交大附中附近，家长张女士提供的《课时统计表》上，记录着她女儿从今年1月8日至6月4日在一家个性化教育机构的补课情况，共计112课时，各科都有，每次上完课都有老师和学生的签名。

　　张女士说，今年年初，她给女儿报了这所补习学校，还签订了《VIP个性化课外辅导协议》，当时老师说，除了约定的104课时，还赠送了16课时，一共120课时，费用15600元，两个孩子上课。《协议》上也写明“预订课时是104+16课时”，备注还写明“满校长同意”。

　　“可5月26日孩子上课回来，说课已经上完了。”张女士说，她觉得不对，次日找到补习学校，经查，确实还有课时没上。随后在5月27日、6月1日和6月4日，补习学校又密集地给安排了5次课，每次两个小时。但即便这样，还有8个课时没来得及上，孩子就开始高考了。

　　张女士说她找到补习学校要求清退没有上完的课时的费用，可补习学校说没上完的是赠送课时，原则上不退，后经协商只同意退一半的费用。张女士认为，赠送课时是当时的约定，现在没上完，学校应全额清退。而且课时没上完，是补习学校安排不当，并不是她们违约。

　　补习学校

　　课时没上完不全是学校的责任

　　这所补习学校交大校区的有关负责人说，赠送的课时原则上是不退费的。而且当时签约的老师私自给家长增加了优惠课时，按学校规定，赠送课时不能超过预订课时的10%，即最多给张女士赠送10个课时，但协议里既然写明了16个课时，校方也会遵守约定。

　　给张女士女儿补习的赵老师说，按规划到5月中旬，孩子的课就应该上完了，但毕业班的孩子学校安排的事情多，尤其到了后期，他们安排了课，可孩子说学校组织封闭复习，所以课时没上完也不完全是他们的责任。

　　律师观点

　　没按约定完成课时应该补偿

　　西安市消协维权律师团的张佩雯律师说，既然双方约定的是120课时，校方又没有按照约定提供 课时，而学生家长并无违约过错，校方应对未完成课时部分给予补偿。而且《协议》并未约定先上的是付费部分的课时还是赠送部分的，家长有权认为未完成的课时是付费的课时，理应获得赔偿。对于校方以赠送的课时未上完不退费的说法也是不合适的，如果约定的课时没有完成，校方都说成是赠送的课时，那赠送的承诺就都有了不兑现的借口，成了消费陷阱。

　　经过协调，该补习学校同意给张女士按104课时的单价清退8个课时的费用，共计1200元。

编辑：张丹