故宫称踢伤老人者系短期实习生先被追打才还手

　　故宫博物院透露，与观众发生冲突的员工为来院短期实习的学生。因为暑期观众骤增，故宫编制有限，人力不足，所以每到暑期观众高峰，都会临时增加人员，以缓解人力不足。

　　故宫博物院强调，必须承认，虽然冲突中不是该员工先动手，但他毕竟违反了博物院“在任何情况下都不能和观众发生冲突”的要求，暴露出博物院在一线员工培训和管理方面还需要进一步提升。博物院在此事的处理上，一定会以事实为依据，按规定处理。同时，博物院对此事的发生表示遗憾并对当事观众致歉。

　　最后，故宫博物院表示，近年来，博物院新闻宣传工作一直坚持公开、透明的工作原则，不断将大量工作信息及时、准确、源源不断地通过媒体传递给社会公众。博物院非常重视来自媒体和公众的基于事实的监督，希望媒体继续对故宫给予客观和公正的报道，以利于博物院工作的不断改进。